Обязанности:
Крупный ритейлер, предоставляющий качественные товары и высокий уровень сервиса. Мы ценим профессиональный подход к работе с клиентами и всегда готовы помочь с любыми вопросами. Если вы хотите работать в динамичной среде, помогать клиентам и развиваться в сфере клиентского сервиса, мы ждем вас в нашей команде! Ваши обязанности: Обработка письменных обращений клиентов (электронные письма, чаты, заявки). Консультация клиентов по телефону по вопросам: Наличие и доступность товаров. Условия и порядок возврата товаров. Адреса магазинов и режим их работы. Действующие акции, бонусные программы и скидки. Уточнение информации о наличии товара или других операционных вопросов. Ведение записей и фиксация обращений в CRM-системе. Работа в соответствии с установленными стандартами обслуживания. Кого мы ищем: Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция. Умение вести деловую переписку и телефонные переговоры. Ответственность, внимательность и ориентированность на клиента. Уверенный пользователь ПК и базовых офисных программ. Опыт работы в контактном центре или клиентской поддержке будет преимуществом, но не обязателен. Мы предлагаем: Стабильный доход: фиксированный оклад без привязки к продажам. Удобный график работы: 5/2, 2/2, по договоренности. Официальное трудоустройство и полный социальный пакет. Вводное обучение и регулярные тренинги для повышения квалификации. Работа в дружной и поддерживающей команде. Возможность карьерного роста в крупной компании. Почему именно мы: Вы станете частью компании, которая ценит вклад каждого сотрудника. Удобные условия для профессионального развития и обучения. Динамичная работа без навязчивых продаж.Похожие вакансии