Обязанности:
Несколько слов о нас: Учебный центр «Виктория» - самая крупная федеральная сеть учебных центров в России. Мы представлены в 48 регионах страны. Обучаем специалистов для салонов красоты на протяжении 9 лет. По итогам обучения выдаем документы государственного образца, с присвоением профессии и занесением в государственный реестр. Мы ищем ответственного и опытного Старшего администратора, который будет отвечать за эффективное и качественное функционирование администраторов.Ваша задача – создать и поддерживать высочайший уровень обслуживания в нашей школе. Мы предлагаем Вам: Достойную заработную плату, итоговый уровень обсуждается с успешным кандидатом; Официальное трудоустройство; График работы - пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00; Современный офис в центре города, с зоной отдыха и оборудованной кухней; Скидки на прохождение курсов и продукции школы; Работу в дружном коллективе в современной динамично развивающейся компании в команде профессионалов; Насыщенную корпоративную жизнь (мотивационные конкурсы, выездные корпоративные мероприятия и многое другое); Чем Вы будете заниматься: Разработка и внедрение стандартов обслуживания: Анализ текущей системы работы администраторов; Разработка четких и понятных стандартов обслуживания, включающих в себя: протоколы взаимодействия с клиентами, способы решения проблем и т.д.; Обучение и контроль соблюдения стандартов администраторами: Разработка и проведение обучающих программ для администраторов, направленных на глубокое понимание и практическое применение стандартов обслуживания; Мониторинг выполнения стандартов сотрудниками; Осуществление регулярного контроля качества обслуживания; Постановка задач администраторам и контроль исполнения: Планирование и распределение задач между администраторами, с учетом их компетенций и загруженности; Определение приоритетов и сроков выполнения задач; Контроль над выполнением поставленных задач, включая своевременное реагирование на отклонения и невыполнения; Анализ результатов работы администраторов и предоставление рекомендаций по улучшению эффективности. Организация работы администраторов: Обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами школы (отдел продаж, HR отдел); Решение оперативных вопросов и проблем, связанных с работой администраторов; Поиск и внедрение инновационных решений для оптимизации работы. Поддержка работы учебного процесса: Составление расписания занятий с учетом пожеланий преподавателей; Оказание помощи преподавателям в административных вопросах, связанных с проведением занятий с учениками. Вы однозначно подходите нам, если имеете: Опыт работы в сфере управления персоналом, организации или обслуживании не менее 3 лет; Глубокое понимание принципов эффективного обслуживания клиентов; Высокий уровень организации, коммуникативных навыков и умение работать в команде; Способность к анализу и систематизации данных; Навыки постановки задач и контроля исполнения; Ответственность, стрессоустойчивость и умение работать с большим объемом информации. Присоединяйтесь к нашей команде!Похожие вакансии