Обязанности: • Консультирование клиентов по техническим вопросам, связанным с использованием и обслуживанием наших автотоваров. • Прием и обработка обращений клиентов через телефон, email, чат и другие каналы. • Устранение проблем с продукцией, разъяснение инструкций по эксплуатации. • Поддержание постоянной связи с отделом инженерии для передачи сложных технических случаев и обратной связи от клиентов. • Оперативное взаимодействие с партнерами компании, которые реализуют нашу продукцию, помощь им в решении вопросов, связанных с нашими товарами. • Ведение документации и фиксация обращений в системе учета заявок. Требования: • Опыт работы в технической поддержке, желательно в сфере автотоваров или автомобильной техники. • Знание устройства автомобиля, аккумуляторов и базовых принципов работы автомобильных аксессуаров. • Умение ясно и подробно объяснять технические аспекты клиентам, не обладающим специальными знаниями. • Уверенные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость. • Опыт работы с системами учета заявок (например, Zendesk, CRM). Условия: • Гибкий график работы с возможностью удаленной работы. • Возможности для карьерного и профессионального роста. ОБЯЗАТЕЛЬНО! Понимание работы электрических приборов.
Похожие вакансии