Обязанности:
АО «ЭнергосбыТ Плюс» объединенная энергосбытовая компания Группы "Т Плюс": мы обеспечиваем светом и теплом около 7 миллионов домохозяйств в 16 регионах России. Пермский филиал АО "ЭнергосбыТ Плюс" объявляет конкурс на вакансию МЕНЕДЖЕР в Офис продаж и обслуживания клиентов Вам предстоит: Консультирование клиентов юридических лиц по вопросам горячего водоснабжения и теплоснабжения, начислений за услуги, произведенных платежах, задолженности, вопросам заключения/изменения договора Организация и контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов, требований брендбука, достижение целевых показателей (бизнес-целей) Организация работы по регистрации, подготовке ответов и предоставлению информации по запросу смежных подразделений для подготовки ответов на обращения клиентов, а также контроль качества подготовленных ответов Подготовка отчетов в рамках своей компетенции и предоставление их руководителю в установленные сроки Анализ причин жалоб, повторных обращений клиентов, контрольно-надзорных органов, включая анализ кросс функциональных процессов Мы ожидаем от Вас: Высшее / среднее профессиональное образование Опыт работы в аналогичной должности желателен Знание офисных программ (Excel, Word) Грамотная устная речь, дисциплинированность, ответственность, вежливость, стрессоустойчивость Обучаемость, умение быстро адаптироваться к изменяющимся условиям Мы предлагаем: Конкурентные условия оплаты труда Корпоративный пакет социальных льгот Офис в центре города: г. Пермь, ул.Ленина,77а ДМС (включая стоматологию) Корпоративное обучениеПохожие вакансии
От 38 000 руб.
Пермь
Единая централизованная кадровая служба органов власти Пермского края
Специалист отдела операционного обслуживания Vip клиентов ("UFD Private banking", без продаж)
От 48 000 до 48 000 руб.
Пермь
Банк Урал ФД