Обязанности:
Московский кредитный банк (МКБ) – второй частный банк России. Мы работаем больше 30 лет, входим в список системно значимых банков и в топ-6 банков страны. Мы понимаем, как важно двигаться вперед, поэтому активно развиваем технологии и цифровые сервисы. При этом мы остаемся людьми и заботимся о наших клиентах: создаем выгодные продукты, открываем уютные отделения и помогаем найти эффективные решения финансовых вопросов. Если Вы готовы развиваться в банковской сфере, цените, как и мы, открытость и честность, полны идей и нацелены на результат, мы ждем Ваше резюме. Чем необходимо заниматься: Разрабатывать стратегию по улучшению показателей сотрудников отдела обслуживания и продаж; Выстраивать процесс оценки качества работы сотрудников (отдела обслуживания и продаж); Создавать программы обучения сотрудников, мероприятия по улучшению качества работы; Разрабатывать методологические материалы, инструкции, правила и стандарты; Анализировать, насколько успешно проходит обучение; Формировать отчеты о проведенных мероприятиях. Откликайтесь, если Вы: Обладаете организаторскими способностями, коммуникабельностью, ответственностью; Любите и умеете общаться с людьми разного уровня и статуса; Имеете опыт управления командой от трех человек не менее полугода; Имеете высшее / неполное высшее образование опыт работы в контактном центре от года. Опыт управления процессами обучения или контроля качества в контактном центре будет преимуществом. Мы предлагаем: Стабильную заработную плату (выплаты 2 раза в месяц); Оформление в соответствии с трудовым кодексом РФ; Удобный график работы: 5/2 с 11-00 до 20-00 (сб,вс и праздничные дни-выходные); Корпоративное развитие и обучение внутри компании, а также возможности карьерного роста; Оплачиваемый отпуск, ДМС (включая стоматологию), страхование при выезде за рубеж; Бесплатную круглосуточную поддержку юриста, психолога, врача телемедицины и финансового консультанта; Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей; Специальные акции от компаний-партнеров; Возможность посещения тренировок по волейболу и йоге; Участие в благотворительных и социально значимых активностях.Похожие вакансии
Руководитель группы по развитию клиентского сервиса в г. Пермь
Договорная
Пермь
Московский Кредитный Банк