Обязанности:
Компания "Помощь Заемщикам | Finance Expert" в поисках руководителя отдела сопровождения О нашей компании:– Мы помогаем гражданам решить их проблемы с кредитами путем полного списания задолженности абсолютно законно (на основании ФЗ №127)– Работаем 8 лет на рынке и являемся одними из лидеров в сфере финансовой защиты– Более 140 сотрудников, 17 филиалов, 100 000 заявок в год, 30 000 человек в официальной группе Вконтакте– Ответственность перед сотрудниками, здоровый микроклимат и сплоченный коллектив– Отсутствие текучести персонала, многие работают более 2 лет– Комфортный офис в центре города– Итоговая встреча всех филиалов в другой стране (оплачивает компания)– Имеем более 8 000 клиентов– Свой личный кабинет клиента и мобильное приложение Чем нужно заниматься:– Осуществление проверки выполнения задач руководителей групп менеджеров– Соблюдение нормативности нагрузки по выручке, количеству клиентов на 1 менеджера, выполнение плана найма– Проверка статусов, соблюдение алгоритма ведения сделок– Эффективное развитие навыков, и обучение сотрудников, работа с ИПР– Анализ и обсуждение нововведений, изменений, ошибок с сотрудниками– Формирование плана, контроль дебиторской задолженности, расторжений– Выполнение плана продаж, отзывов, подачи БФЛ/ВНБ– Исполнение нормативности NPS, eNPS, CSI– Работа с ОКК, пропущенными звонками, и возврат проваленных сделок– Контроль выполнения задач отдела обслуживания, а также своевременность обработки– Осуществление разработки улучшения деятельности и других аспектов отдела сопровождения– Реализация и контроль IT решений– Ведение нормативности интернет-экварйинга и СБП Что Вас ждет у нас:• Команда. Нас 140+ человек, каждый из которых – эксперт в своей области. Мы увлечены чем-то не только в профессиональном плане, но и в личном. Поэтому у нас дружный и увлеченный коллектив. Внутри команды общаемся на «ты» и всегда готовы выслушать любую точку зрения;• Обучение. Мы хотим, чтобы у нас работали настоящие профессионалы своего дела, поэтому заинтересованы в обучении и развитии сотрудников;• Яркий и незабываемый досуг: крутые корпоративы, спортивные баталии, бесплатные выезды на итоговый совет каждый год за пределы России, например, Турция, Абхазия;• Среднемесячный доход: 170 000 - 220 000 руб. (оклад + kpi+ премиальная часть)• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;• Своевременная и официальная выплата 2 раза в месяц;• Наставничество опытного специалиста в процессе обучения;• Молодой и дружный коллектив;• Офис в самом центре города;• Отличное рабочее место с хорошим персональным компьютером; Желателен опыт в юридической компании, либо банке:КредитаНет, БД Консалт, Банкирро, ЦЗД, НССД, Бизнес-юрист, Федеральный центр банкротсва, Единый центр защиты, Банкрот-Сервис, АНП Зенит, Сбер, Свой Банк, Банк ТКБ, Т Банк, Совкомбанк, Альфа Банк, РСХБ, МТС Банк, ПСБ, ВТБ, Газпромбанк, Почта Банк, Росбанк, Убрир, Ренессанс Банк. Если вы прочитали до конца и поняли, что хотите работать в нашей компании — откликнитесь на вакансию и напишите в отклике: «Хочу помогать людям». Так мы поймем, что вы внимательный и замотивированный профессионал. После этого с вами свяжется наш HR- менеджер и пригласит на собеседование :)Похожие вакансии
Специалист отдела сопровождения клиентов
От 50 000 до 60 000 руб.
Пермь
Медицинский центр красоты Бьютимед