Обязанности:
МЫ - ЗАСТРОЙЩИК ПМД. Уже более 17 лет строим дома с уважением к городу и заботой о жителях. Наша цель — создать жилье с новым уровнем комфорта, современным и доступным каждому. Более 6 тысяч семей уже выбрали наши квартиры для своей жизни. Миссия управляющей компании, принимающей на обслуживание наши дома, - это забота о людях. Первоочередные задачи управляющей компании - создавать для жителей комфортную и безопасную среду для проживания, обеспечивать современное и высокотехнологичное обслуживание жилого фонда, а также предоставлять лучший сервис при оказании жилищно-коммунальных услуг. Качество всех работ должно соответствовать классу наших жилых комплексов и уровню ожиданий наших покупателей. МЫ ИЩЕМ РУКОВОДИТЕЛЯ, КОТОРЫЙ - разделяет клиентоориентированный подход к построению отношений с собственниками недвижимости, - сможет организовать работу управляющей компании застройщика как сервисной компании, - имеет желание работать на благо жителей, быть с ними в открытом диалоге, - готов защищать их права и интересы перед ресурсоснабжающими и контролирующими организациями, в любое время решать их проблемы, - будет заботиться об уровне удовлетворенности жителей от приобретения и проживания в домах, построенных ПМД, - знает, как улучшить качество услуг, усилить бренд и увеличить прибыль застройщика и управляющей компании. ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТОИТ РЕШАТЬ: Обеспечение бесшовной коммуникации «застройщик – управляющая компания». Участие в передаче ключей и заселении. Выполнение гарантийных обязательств. Разработка соглашения о качестве предоставляемых услуг с застройщиком и его соблюдение. Управление сервисом. Скорость и качество обработки обращений и выполнение заявок жителей. Участие в регулярных собраниях и экстренных встречах. Управление прибыльностью управляющей компании. Отслеживание и сокращение дебиторской задолженности. Активное участие в бюджетировании и финансовом планировании. Запуск и масштабирование дополнительных услуг. Масштабирование через удержание домов в управлении и увеличение числа обслуживаемых домов. Управление техническим обслуживанием домов. Сохранение жилых комплексов застройщика в технически исправном и эстетически привлекательном состоянии. Управление персоналом. Найм, адаптация и мотивация сотрудников. Регулярный менеджмент. НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ СОИСКАТЕЛЯ: высшее профессиональное образование (предпочтительно экономическое, управленческое, техническое), дополнительная подготовка в области клиентского сервиса и подтвержденный опыт личной работы с клиентами, опыт работы на руководящих должностях в сфере В2С не менее 5 лет, развитые управленческие навыки, навыки построения системы контроля качества, оптимизации и автоматизации процессов, внедрения новых технологий, повышения финансовой эффективности бизнеса, коммуникативные навыки высокого уровня, свободное владение устной и письменной речью, знание норм жилищного законодательства, рынка жилищно-коммунальных услуг, понимание трендов его развития и запросов потребителей услуг, компетенции в части инженерных систем на уровне понимания и знания основных понятий, систем, устройств и механизмов, личностные качества: системность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, клиентоориентированность. УСЛОВИЯ, КОТОРЫЕ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: работу в структуре группы компаний ПМД - лидера пермского рынка строительства жилья комфорт и бизнес класса, управление передовыми и высококонкурентными объектами жилой недвижимости, рыночный уровень оплаты труда, соответствующий требованиям специалиста с высоким уровнем компетенций (мотивация будет согласована с финальным кандидатом индивидуально), соблюдение требований законодательства по оформлению трудовых отношений, полный социальный пакет, индивидуальную программу адаптации нового сотрудника, возможность развития профессиональных компетенций в рамках компании, комфортную рабочую среду: современный офис в центре города (м-н Островского), соблюдение требований охраны труда, гибкий график работы, корпоративную культуру заботы о людях, отношения сотрудничества и взаимопомощи. ЖДЕМ ВАШИХ ОТКЛИКОВ! Готовы ответить на ваши вопросы по вакансии, звоните или отправляйте резюме на рассмотрение. Стандартный срок рассмотрения резюме составляет 10 рабочих дней. Если Ваш опыт и пожелания соответствуют требованиям и возможностям нашей компании, мы свяжемся с Вами по указанным контактам в течение двух недель. Отсутствие ответа в течение этого времени означает, что, к сожалению, на сегодняшний день у нас нет подходящих вакансий. При этом Ваше резюме будет сохранено в нашей базе данных и если подходящая вакансия появится в последующем, мы предложим её Вам для рассмотрения.Похожие вакансии