Обязанности: Обработка обращений работников предприятий группы «ЛУКОЙЛ», находящегося на обслуживании в ООО «ЛУКОЙЛ-МЦПБ»; Регистрировать входящие и исходящие звонки, согласно темам в специализированной информационной системе, заявки на предоставление справок по заработной плате по запросам работников и прочих физических лиц Клиентов; Обрабатывать входящие звонки, входящие электронные сообщения, голосовые сообщения по нескольким Клиентам, использующих схожие информационные системы, в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания; Осуществлять поиск необходимой информации по стандартным алгоритмам в интегрированных системах учета по нескольким Клиентам, использующих схожие информационные системы; Выявлять потребность Клиента в получении информации с помощью разных типов вопросов, выбирать оптимальный алгоритм обслуживания Клиента и предлагать оптимальные решения по вопросам Клиента; Требования: высшее/среднее профессиональное образование (Бухгалтер, аудит, экономист); Знание программ: SAP R/3, 1C Бухгалтерия, MS Office. Условия: График работы: неделя через неделю с 9.00 до 18.00ч, с 11.00 до 20.00; Трудоустройство в ООО «ЛУКОЙЛ-МЦПБ»; Ежегодная индексация заработной платы; Годовая премиальная выплата; Выплата к отпуску; Медицинское обслуживание (полис ДМС).
Похожие вакансии