Менеджер по развитию и сопровождению клиентов

Компания PlanPlace - динамично растущий стартап в сфере ИТ.Мы занимаемся разработкой и реализацией собственного одноименного программного продукта - web конструктор PlanPlace. Он предназначен для планирования помещений, конструирования кухонь, корпусной мебели, расчетов стоимости проекта, подготовки сопроводительной документации. На сегодняшний день компания имеет более сотни клиентов из сферы производства и продажи кухонь и другой мебели. Имеет собственный товарный знак и патентное право на код ядра конструктора.В планах расширение штата и наращивание клиентской базы, развитие дополнительных сервисов и реализация коммерческих проектов клиентов. Обязанности: Поддержание отношений с клиентами, Понимание потребностей клиентов и выявление возможностей для роста, Сотрудничество с другими отделами для обеспечения клиентов продукцией и услугами, Разработка и реализация планов работы с клиентами, Ведение переговоров о заключении контрактов, расчеты стоимости проектов клиента, Решение проблем и обеспечение отличного обслуживания клиентов, Сбор данных и подготовка ТЗ клиента для дальнейшей реализации, Обработка входящих лидов, Допродажи клиентам доп. сервисов компании, Реанимация и возврат клиентов, приостановивших услуги или ушедших (выявление причин, для формирования стратегии по будущему удержанию клиентов), Поддержка клиентов по первичным техническим вопросам (не глубокая), Анализ конкурентов, отстройка, Переговоры с клиентами или потенциальными клиентами через все доступные каналы связи (почта, мессенджеры, телефон, ВКС, возможно личные переговоры на выездах и выставках), Плотное сотрудничество с маркетингом. Помощь в сборе данных по рынку, подготовка КП (по необходимости), внесение предложений по эффективным инструментам, Ведение простой отчетности по собственным показателям. Требования: Опыт работы в должностях: Менеджер продаж, менеджер по работе с клиентами, проджект менеджер будет примуществом, Работа в сферах ИТ и телеком также будут являться преимуществом. Стаж работы в подобных должностях от 5 лет. Знание базовых основ теории продаж Навыки ведения деловых переговоров Навки деловой переписки Понимание процессов формирования ТЗ (будет сильным преимуществом) Навыки анализа рынка и конкурентов Навыки работы с ИТ продуктами и их продажами или внедрением к клиентам, Навыки организации рабочих групп, для решения бизнес-задачи или задачи клиента Знание основ тайм-менеджмента и системы смарт, а также других современных концепций, позволяющих качественно выстраивать свою работу самостоятельно, Владение стандартным набором ПО (Битрикс, Пакет майкрасофт-офис, мессенджеры и системы ВКС (видео-конференцсвязь)), Условия: Интересные проекты, возможность заниматься тем, что действительно близко именно тебе – мы понимаем задачи и приоритеты бизнеса, но в нашей стратегии достаточно задач, чтобы распределить их так, как нужно команде; Комфортную атмосферу как внутри команды, так и среди коллег вне ее – мы все проводим на работе значительную часть жизни, поэтому у нас принято относиться друг к другу с уважением и искренностью; Уверенность в будущем – ЛИГА – это стабильно прибыльная и развивающаяся полностью белая компания, 100% зарплаты и будущих премий ты будешь получать на карту, без задержек; Удовлетворение от проделанной работы – никакой работы "в стол", коллеги и компания будут ежедневно пользоваться результатами твоего труда и не раз поблагодарят тебя за реализованные проекты Своевременную выплату официальной заработной платы + премия (белые);