other

Специалист поддержки (в чате)

4 ноября 2024

От 40 000 руб.

Город: Пермь

Где мои дети

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Без опыта

Обязанности:

Привет!Я Катя, тимлид первой линии поддержки в «Где мои дети». Каждый день наше приложение используют миллионы родителей по всему миру, а команда поддержки заботится о том, чтобы процесс взаимодействия с приложением принёс им максимум пользы. Мы помогаем пользователям решать возникшие вопросы и фиксируем ошибки, если что-то пошло не так.Количество пользователей в приложении постоянно растёт, и наша команда вместе с ним. Сейчас мы находимся в поиске нового супергероя!Какие функции есть в нашем приложении: точная геолокация и звук вокруг, чтобы родитель был уверен в безопасности ребёнка; статистика и блокировка приложений, чтобы оградить ребёнка от потенциально опасных сервисов; громкий сигнал, чтобы связаться с ребёнком, даже когда его телефон на беззвучном режиме; и другие полезные функции. Мы помогаем пользователям в сервисах «Где мои дети» и «KIDS360».Чем ты будешь заниматься: быстро и экспертно отвечать на вопросы пользователей в чатах и фиксировать их проблемы (обязательно всему научим) определять проблему быстрее, чем пользователь её опишет прислушиваться к пользователям, передавать их фидбек и пожелания Ты наш идеальный коллега, если: грамотно пишешь и говоришь (знаешь правило «тся/ться», и где нужно ставить пробел — до или после запятой) быстро схватываешь суть вопроса и умеешь работать в режиме многозадачности умеешь объяснять сложное просто предпочитаешь живое и искреннее общение, а не шаблонные фразы в духе «Ваше мнение важно для нас» или «Приносим извинения за доставленные неудобства» знаешь английский не ниже уровня B2 не боишься рутинных задач Что мы предлагаем: График работы 2/2, с 10:00 до 22:00 (по пермскому времени) Удалённая работа Двухнедельный онбординг с опытным наставником Команда неравнодушных и искренних ребят, которые готовы научить новому и поддержать в любой ситуации, а ещё поделиться смешными мемами Большая база знаний и быстрых ответов Воркшопы и обучения Возможность брать дополнительные задачки, если хочется расти и развиваться Оплачиваемый отпуск Денежный бонус по программе «Приведи друга» Внерабочая жизнь: Random Coffee, посиделки в баре и весёлые корпоративы Как мы нанимаем: Интервью с тимлидом Небольшое тестовое задание Будет очень круто, если при отклике на вакансию напишешь пару строчек сопроводительного письма, например, немного себе и почему хочешь к нам в команду :)

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 123343076

Похожие вакансии

Специалист удаленной поддержки в чате

От 37 000 руб.

Пермь

Банк ВТБ (ПАО)

Ночной специалист поддержки (в чате)

От 40 000 руб.

Пермь

Где мои дети

Специалист поддержки

От 41 000 до 49 000 руб.

Пермь

Контур

Специалист поддержки (Яндекс)

От 39 000 руб.

Пермь

Департамент персонала

Специалист информационной поддержки

От 50 000 до 70 000 руб.

Пермь

Контакт-центр CallTraffic