Специалист технической поддержки (1 и 2 линия, офис/SQL )

Компания «ИРИС» (ООО "ИНФОРМАЦИОННЫЕ РОЗНИЧНЫЕ ИНТЕГРИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ") является ведущим поставщиком программного обеспечения, оборудования и компонентов для создания автоматизированных систем управления розницей. Профиль компании: оказание полного комплекса услуг в области автоматизации розничного бизнеса и оптово-розничной реализации нефтепродуктов и потребительских товаров. География деятельности «ИРИС» охватывает практически все регионы России: собственные региональные подразделения компании представлены в более, чем 70 городах. Наши партнёры: ПАО «Лукойл», АО «ЭР-Телеком Холдинг» и другие. Компания «ИРИС» – надежный работодатель, обеспечивающий своих сотрудников стабильным доходом и социальными гарантиями. Успешно работаем в ИТ и розничном бизнесе более 20 лет. В компании трудится более 800 сотрудников: разработчиков и бизнес-консультантов. Обязанности: Прием обращений (телефонных звонков, сообщений по электронной почте и обработка заявок на портале OTRS) по обслуживанию АЗС ПАО ЛУКОЙЛ для обеспечения непрерывной работы объектов Оказание консультационной, информационной, справочной помощи пользователям. Решение и диагностика проблем, связанных с работой собственного программного комплекса средствами удаленного доступа Фиксирование ошибок работы системы, анализ ситуации, постановка задач разработчикам программного комплекса Требования: Высшее образование, среднее специальное или неполное высшее образование (также студенты). Предпочтение образованию в сфере информационных технологий Знания основ информационных технологий и администрирования продуктов MS Windows, опыт работы в технической поддержке будет преимуществом Знания SQL будет Вашим плюсом, на собеседовании проводится тестирование уровня знаний, пожалуйста, расскажите имеющийся опыт работы с базами данных в сопроводительном письме) Условия: Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня Бессрочный трудовой договор Стабильная заработная плата 2 раза в месяц Зарплата зависит от кол-ва смен в месяц и кол-ва часов отработанных в ночную смену. Сменный график работы 4 рабочих дня х 4 выходных дня, 12-ти часовой рабочий день (2 дневные смены с 8:00 до 20:00 и 2 ночные смены с 20:00 до 8:00) Рабочее место в офисе - выезжать никуда не надо За работу в ночные смены оплата отработанных часов производится согласно ТК РФ. Проводится внутреннее обучение молодых специалистов На испытательном сроке назначается наставник