Обязанности:
Задачи должности? 1-Управление и создание жизнеспособной процветающей организации, где довольный внутренний и внешний клиент. 2-Увеличение прибыли 3-Повышение лояльности и удовлетворённости клиентов 4-Организация оказания стоматологической услуги врачами в соответствии со стандартами лечения и стандартами оказания услуг 5-Контроль создания условий для бесперебойной работы клиники (контроль обеспечения всеми необходимыми материалами, инструментами, оборудованием, своевременное обслуживание оборудования, соблюдение санитарных норм, обеспечение охраны клиники, уборки помещений и т.д.) Основные должностные обязанности 1-Организует, координирует и направляет работу клиники в соответствии с общими целями и политикой компании 2-Обеспечивает бесперебойную работу клиники 3-Анализирует деятельность клиники на основе оценки показателей работы, принимает меры по улучшению форм и методов работы 4-Осуществляет руководство текущим и перспективным планированием развития клиники в рамках реализации с маркетинговой стратегией компании 5-Отвечает за финансовые результаты работы клиники 6-Контролирует оказание качественной медицинской услуги 7-Контроль трудовой и исполнительской дисциплины сотрудников клиники 8-Обеспечивает сохранение стандартов клиент ориентированной стратегии: - сбор обратной связи от клиентов клиники и разбор негативных отзывов, - коррекция работы персонала для повышения качества сервиса, - участие в контроле выполнения медицинским персоналом стандартов оказания медицинских услуг - контроль соблюдения сотрудниками этики 10-Обеспечивает клиники необходимыми материалами, инструментами, оборудованием для работы врачей путём оформления заявок на приобретение с обоснованием целесообразности, контролирует исполнение заявок. 11-Отвечает за учёт и обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей клиники. 12-Контролирует расход материалов врачами клиники, контролирует индивидуальную статистику по врачам на основе данных от старшей медицинской сестры. 13-Участвует в формировании коллектива клиники, участвует в привлечении нового персонала (подбор персонала) и адаптации персонала. 14-Организует наставничество для сотрудников при приёме на работу, при освоении новых технологий и методов работ, при освоении новых видов работ 15-Принимает участие в аттестации персонала 16-Планирование загрузки персонала, контролирует плотность расписания 17-Инициирует повышение уровня профессиональных компетенций сотрудников, вносит предложения о направлении сотрудников на внешнее обучение (составляет план обучения на календарный год) 18-Участвует в организации обучающих мероприятий в клинике (проведении круглых столов, вебинаров и т.д. для медицинского персонала, обучение администраторов) 19-Вносит предложения по формированию системы мотивации персонала, принимает меры по повышению мотивации работников стоматологической клиники, по улучшению условий труда, повышению его производительности 20-Информирование сотрудников клиники о новостях компании, изменении локально-нормативных документов 21-Обеспечивает взаимодействие клиники с другими структурными подразделениями компании в целях повышения эффективности работы клиники ( ДМС) 22-Создаёт атмосферу дружелюбия, сплочённости и взаимопомощи в коллективе, здоровый соревновательный дух 23-Взаимодействие с контролирующими организациями в пределах своих компетенций 24- Координация пациентов по их планам лечения 25- проведение совместных консультаций с врачами 26-Оформление рассрочек от банков/ клиники 27- контроль в CRM системе ПЕРВИЧНЫХ ПАЦИЕНТОВ и контроль их дальнейшего лечения и их ведение Дополнительные обязанности 1-Контролирует качество оказания медицинских услуг. Вносит предложения, организует и внедряет новые методики и технологии лечения в клинике. 2-Организует мероприятия, направленные на привлечение и удержание клиентов. 3-Вносит предложения по изменению стоимости медицинских услуг 4-Вносит предложения по проведению акций, направленных на продвижение медицинских услуг 5-В отсутствие ведущего врача (зав. мед. частью) участие в решении вопросов по предоставлению медицинской помощи Знания, умения, навыки 1 Среднее/высшее профессиональное образование 2 Обучение по клиентоориентированному взаимодействию. 3 Тренинги по продажам и т.д Высокий уровень коммуникативных навыков, умение вести переговоры и разрешать конфликтные ситуации Планирование и тайм-менеджмент Умение ставить цели и находить способы для их достижения Умение строить отношения с людьми разных психотипов Умение действовать в критических ситуациях Финансовое планирование Умение брать на себя ответственность и принимать решения. Понимание юридических особенностей деятельности. Делегирование финансовый план и факт о выполнении показателей клиники по выручке, по конверсии (ежемесячно, не позднее 3 числа месяца, следующего за отчётным)Похожие вакансии