other

Специалист по технической поддержке

Более недели назад

З/П не указана

Город: Пермь

Форсайт

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Компания "Форсайт" будет рада видеть в своей команде специалиста по технической поддержке. Кто мы? Мы занимаемся разработкой программных продуктов для сбора, хранения, визуализации и анализа данных, моделирования и прогнозирования. Наши разработки помогают принимать правильные решения экспертам крупнейших российских компаний нефтегазового, металлургического и электроэнергетического секторов. В нашей команде более 300 профессионалов – в том числе опытных разработчиков, талантливых тестировщиков, бизнес-аналитиков, специалистов по проектированию. Наши достижения «Форсайт» занимает 3 позицию в списке крупнейших поставщиков решений BI и Big Data в России. Решения «Форсайта» включены в Реестр российского ПО и официально признаны Минкомсвязи России программным обеспечением, разработанным в Российской Федерации. Наши ценности Мы ценим открытые отношения, общение «на одной волне». Работая в дружной команде, мы не только достигаем крутых результатов, но и делаем это с удовольствием. У нас интересные, нестандартные задачи, связанные с созданием инновационных решений для цифровизации современных предприятий. Ваши задачи: работа с запросами от партнеров/заказчиков на уровне второй линии технической поддержки; консультирование и анализ не типовых запросов с целью выявления проблем и поиск вариантов их решения; анализ запросов с целью воспроизведения проблем и/или возможных путей решения возникшей проблемы; установка и настройка поддерживаемых продуктов; информирование пользователей о результатах анализа; участие в удаленных консультациях пользователей и работа на их площадках (консультирование пользователей по вопросам использования, снятие нештатных ситуаций); взаимодействие и координация работ со специалистами третьей линии технической поддержки; осуществление наставничества сотрудников технической поддержки, оценка качества работы и обеспечение непрерывного совершенствования технических знаний и навыков; Выполнение запросов в соответствии с SLA и своевременный учет выполненных работ; Соблюдение этики делового общения по телефону, электронной почте и другим каналам взаимодействия с партнерами/заказчиками. Для нас важно: Образование – высшее (желательно техническое), неоконченное высшее; Опыт поддержки ПО от 2-х лет: консультации по программным продуктам компании, решение проблем связанных с использованием продуктов; Администрирование и написания запросов к СУБД (PostgreSQL, MSSQL, Oracle и другие); Администрирование ОС семейства LINUX, Windows; Опыт работы с виртуализацией серверов (VMWare). Будет преимуществом: Опыт работы с BI системами; Опыт работы с приложениями для управления проектами и задачами (YouTrack, Jira, Redmine и др.). Мы предлагаем: Достойную и стабильную заработную плату (обсуждается индивидуально); Работу в крупнейшем производителе BI-решений (аккредитованная в Минцифре ИТ компания, с правом на отсрочку от службы); Комфортную и качественную адаптацию (мы ответим на все ваши вопросы, научим всему, что необходимо, поддержим морально); Дружный коллектив, развитую корпоративную культуру; Оформление по ТК РФ; Изучение английского языка; Кафетерий льгот для сотрудников, прошедших испытательных срок и работающих на полной ставке: добровольное медицинское страхование (ДМС), профессиональное обучение, спорт.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 122187346

Похожие вакансии

Специалист по технической поддержке

От 32 700 руб.

Пермь

Почтовые финансы

Специалист по поддержке клиентов

От 30 000 до 40 000 руб.

Пермь

МПК (Призыванет.Ру)

Специалист по поддержке клиентов

От 46 000 руб.

Пермь

INSOFT

Специалист по поддержке продаж

От 50 000 руб.

Пермь

Платинум-сервис

Специалист по технической документации

От 40 000 до 40 000 руб.

Пермь

ЭР-Телеком