Обязанности:
Привет! Мы — Реактив, строим цифровое государство для людей и бизнеса. Занимаемся заказной веб-разработкой для государственных предприятий и частных компаний. Делаем приложения, сервисы и информационные системы: за 20 лет работы — 1000 проектов в России и других странах. Входим в ТОП-9 digital-подрядчиков госструктур в России. Нам нужен специалист первой линии технической поддержки, который будет заниматься обработкой обращений пользователей нескольких информационных систем. Мы ждём, что вы: уверенный пользователь ПК грамотно пишете и говорите обладаете терпением и усидчивостью понятно доносите мысли способны быстро вникнуть в проблему собеседника обладаете навыками тайм-менеджмента Чем предстоит заниматься: фиксировать, обрабатывать и распределять входящие обращения от пользователей разных систем (звонки и текстовые обращения) помогать пользователям в работе с системами, отвечать на их вопросы по скриптам выявлять и фиксировать ошибки пользователей и ошибки работы систем разбирать обращения пользователей, которые поступили в нерабочее время регулярно дополнять базу знаний раз в месяц готовить по шаблону отчёты о выполнении работ Мы предлагаем: работу в аккредитованной IT-компании пересмотр зарплаты раз в год по результатам работы удалёнку корпоративное обучение необходимую для работы технику корпоративного психолога подписку на электронную библиотеку корпоративные мероприятия Ещё важно: будет испытательный срок — это время нужно, чтобы понять, подходим мы друг другу или нет Хотите работать в Реактиве? Расскажите о себе в отклике на вакансиюПохожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 45 000 до 75 000 руб.
Пермь
Job development (ИП Козлова Ольга Александровна)