Обязанности:
Московский кредитный банк (МКБ) – второй частный банк России. Мы работаем больше 30 лет, входим в список системно значимых банков и в топ-5 банков страны. Мы понимаем, как важно двигаться вперед, поэтому активно развиваем технологии и цифровые сервисы. При этом мы остаемся людьми и заботимся о наших клиентах: создаем выгодные продукты, открываем уютные отделения и помогаем найти эффективные решения финансовых вопросов. Если Вы готовы развиваться в банковской сфере, цените открытость и честность, полны идей и нацелены на результат, мы ждем Ваше резюме. Чем необходимо заниматься: Административное и функциональное управление группой по развитию клиентского сервиса; Участие в рабочих группах по развитию клиентского опыта и сервиса; Формирование и контроль за выполнением мероприятий, направленных на повышение клиентского опыта и улучшения бизнес - процессов обслуживания; Организация процесса оценки качества работы сотрудников контакт-центра по всем направлениям и претензионной работы; Организация процесса обучения и развития сотрудников контактного центра; Организация процесса формирования базы знаний для персонала. Формировать отчеты о проведенных мероприятиях. Мы предлагаем: Стабильную заработную плату с выплатой два раза в месяц; Оформление в соответствии с трудовым кодексом РФ; График работы: 5/2, с 11:00 до 20:00 (сб,вс и праздничные дни-выходные); ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию; Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней + 3 дополнительных дня отпуска; Корпоративное развитие и обучение внутри компании, а также возможности карьерного роста. Дополнительные привилегии: Офис в центре города с комнатой отдыха и оборудованной кухней; Уютная атмосфера — дружный и отзывчивый коллектив; Корпоративная электронная библиотека; Страхование при выезде за рубеж; 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год; Льготные условия на продукты Банка; Корпоративные скидки и специальные акции от компаний- партнеров; Программы признания особых достижений сотрудников. Нам важно: Опыт работы на руководящей должности (от 15 сотрудников в команде); Опыт работы в клиентском сервисе/ контроле качества и обучении персонала; Высшее/ неоконченное высшее образование; Владение управленческими навыками на высоком уровне; Высокая работоспособность.Похожие вакансии
Руководитель группы подбора персонала
От 100 000 руб.
Пермь
Негосударственный пенсионный фонд ГАЗФОНД пенсионные накопления
От 80 000 руб.
Пермь
АЯКС агентство недвижимости (ИП Тарасов Артем Валериевич)