Обязанности:
Приглашаем в команду «Руководителя отдела гарантийного обслуживания». Присоединяйтесь, будет много интересных задач, Вы точно не заскучаете! Что нужно будет делать: Осуществлять общее руководство отделом гарантийного обслуживания. Обеспечивать своевременную регистрацию обращений клиентов по гарантийным случаям в 1С: CRM. Анализировать поступившие претензии и принимать решения в рамках компетенции отдела по признанию неисправностей в качестве гарантийных случаев, либо об отказе в гарантии. Защищать интересы компании при реализации гарантийно-рекламационной работы. Обеспечивать своевременный сбор, систематизацию и анализ информации по работе, отказам и повреждениям оборудования, производимого Обществом. Рассматривать поданные рекламации и претензии относительно качества оборудования и осуществлять подготовку предложений по устранению выявленных недостатков. Участвовать в разработке рекомендаций по модернизации, усовершенствованию конструкций производимого оборудования. Выстраивать и развивать договорные отношения с поставщиками по вопросам качества и работоспособности покупных ТМЦ, входящих в состав производимого компанией оборудования. Курировать работу гарантийного склада запасных частей. Осуществлять контроль своевременного закрытия гарантийных обращений. Наши ожидания: Высшее профессиональное образование. Релевантный управленческий опыт работы. Знание процесса гарантийного обслуживания. Знание офисных программ, 1С (знание ERP приветствуется). Системное, аналитическое мышление, организаторские способности. Грамотная устная и письменная речь. Мы предлагаем вам: Оформление трудового договора с первого рабочего дня, полный соц. пакет. Испытательный срок 3 месяца. Наставничество в период адаптации. Полностью официальную, своевременную заработную плату. Премирование по итогам квартала, года. График работы: 5/2 пн.- пт., с 8:00ч. до 17:00ч., пятница до 16:00 ч., сб., вс., выходной. Личностное развитие и рост: корпоративная библиотека, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, курсы онлайн школ. Подарки для сотрудников компании и их детей. Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив. Просторный офис с местами для отдыха, комфортное рабочее место. Столовая на территории компании, кафетерий. Ежемесячная компенсация питания. Для иногородних кандидатов действует релокационный пакет (компенсация аренды жилья).Похожие вакансии