Обязанности:
Международная компания Prof-IT сегодня – это: • Команда из 180+ классных специалистов, которая постоянно растёт;• Более 5000 клиентов из 15 стран мира – и с каждым годом их становится всё больше;• Действующий резидент Сколково;• Портфельная компания ФРИИ. Наши сервисы предлагают возможность отправки текстовых и голосовых сообщений по всему миру. Мы пришли на IT-рынок в 2013 году и уходить не собираемся - амбициозные планы расписаны на несколько лет вперёд! Prof-IT состоит из двух основных направлений - ZVONOBOT и P1SMS. Также в рамках компании мы активно развиваем проект profit.family, который вместе с другими проектами существенно дополняет работу наших сервисов. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Консультировать клиентов компании в устной и письменной форме по работе наших сервисов; Взаимодействовать с внешними и внутренними клиентами для решения технических вопросов; Решать задачи с различными отделами для ускорения обслуживания; Выявлять причины возникновения неисправности и фиксировать проблему в рамках компетенции технической поддержки; Выполнять поступающие заявки в тикетной системе; Выступать в качестве модератора сервиса. ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ: Грамотная письменная и устная речь; Умение четко выражать свою мысль и простыми словами объяснять сложные вещи; Умение работать с разными типами задач, расставлять приоритеты; Спокойно относиться к однообразным задачам и быстро адаптироваться к новым; Опыт работы в технической поддержке. Будет бонусом: Основы программирования; Базовые знания сетевых технологий; Английский язык. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: УСЛОВИЯ РАБОТЫ: Полное соблюдение ТК РФ; График работы 2/2 с 10:00 до 22:00; Возможность работать удаленно после прохождения обучения и успешной сдачи внутреннего экзамена; Заработная плата обсуждается с финальным кандидатом по результатам собеседования. ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ: Возможность развития и карьерного роста внутри компании; Обмен опытом с лучшими сотрудниками компании; Корпоративная библиотека, с регулярным пополнением по твоему запросу; Оплата обучения. КОРПОРАТИВНЫЕ БОНУСЫ: Ты сможешь любоваться красотой нашего города ежедневно, потому что наш комфортный офис находится на 6-и этажах в центре города (апартаменты "Манхеттен") с собственной террасой; Посещать крутые мероприятия и вечеринки, от которых ты будешь в восторге; Ты сможешь стать частью нашей футбольной или волейбольной команды и представлять нашу компанию на городских соревнованиях. Ты сможешь ездить с нами на сплавы, участвовать в веревочных курсах, и многое многое другое, что тебе точно понравится!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 45 000 до 75 000 руб.
Пермь
Job development (ИП Козлова Ольга Александровна)