Мы занимаем стабильное место на рынке медицинских стоматологических услуг, предлагая своим клиентам высокий уровень обслуживание и индивидуальный подход, а так же гарантию на лечение. У нас профессиональная команда, и в качестве ее расширения мы ищем руководителя колл центра. Обязанности: 1. Стратегические задачи Создание команды. Планирование и анализ деятельности отдела. Формирование оперативных целей, контроль их исполнения. Мониторинг деятельности операторов. Формирование и внедрение тактики улучшения работы. 2. Операционные задачи Управление деятельностью коллектива. Управление коммуникациями. Обучение, тренинги операторов . Взаимодействием внутри команды и с другими отделами компании. Подключение новых операторов. IP телефония. Взаимодействие с поставщиками проектов. лидогенерация. Требования: Выставление задачи по выполнению исходящих обзвонов операторам Распределение нагрузку. Проводить обучающие тренинги по каждому проекту. Проводит ежедневный мониторинг по качеству работы операторов. Внедрять проекты в рабочую сетку. Запускать проекты. Иметь личный опыт работы по телефону. Условия: График 5/2 с 9 до 18 часов окладная часть +% от 60 000 рублей
Похожие вакансии