Обязанности:
Кто нам нужен? Специалист, который будет коммуницировать с пользователями системы: консультировать, выявлять ошибки, документировать причины их возникновения. Кроме того, участвовать во внедрении новых IT решений: тестировать, собирать обратную связь, разрабатывать пользовательскую документацию. Какие задачи предстоит выполнять: отработка входящих обращений, консультирование и поддержание обратной связи с пользователями системы PLM; выявление причин возникновения неисправности и документирование дефектов в рамках компетенции технической поддержки, ведение журнала внедрения; участие в тестировании нового функционала внедряемых проектов: имитация работы пользователей, исследование логики работы модулей; сбор обратной связи по разработанному решению в процессе эксплуатации, проверка эффективности разработанного решения; проведение обучения пользователей и демонстрации функционала, разработка пользовательских инструкций по работе в системы; создание видео инструкций и тестов для пользователей. Что мы ожидаем от кандидата: знание ПК на уровне уверенного пользователя, понимание информационных технологий; высшее или средне специальное образование ИТ. Готовы рассмотреть начинающих специалистов без ИТ образования, но с пониманием систем PLM/PDM и програмированием; опыт работы на машиностроительном предприятии в качестве инженера-конструктора, инженера- технолога, специалиста по САПР, PLM, PDM (приветствуется); владение или знакомство с любым из программных продуктов 1С, Компас, Полином, систем PLM/PDM; опыт выполнения функций техподдержки пользователей систем PLM/PDM (приветствуется); навыки проведения обучения пользователей (приветствуется); опыт разработки пользовательских инструкций (приветствуется); аналитический склад ума, развитые навыки коммуникации, тактичность, готовность разбираться в сложных задачах, новых для себя системах, стремление доводить поставленные задачи до результата. Почему с компанией стоит сотрудничать: мы ежегодно увеличиваем объёмы производства; оформляем по ТК РФ, зарплату всегда выплачиваем без задержек; наш график 5\2, с 8-00 до 17-00 (обед c 12-00 до 13-00); рабочие места оснащены всем необходимым для комфортной работы; грамотный ввод в должность в соответствии с индивидуальным планом адаптации; есть доставка до места работы служебным транспортом (автобусы от Плеханова, Центрального рынка, Паркового, Гайвы, Молодежной); а также есть бесплатная охраняемая парковка для вашего автомобиля; у нас насыщенная корпоративная жизнь, своя футбольная команда; можно обучаться за счет компании, профессионально расти; адрес места работы: Целинная, 2а.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 45 000 до 75 000 руб.
Пермь
Job development (ИП Козлова Ольга Александровна)