Обязанности:
УралАйтех - это аккредитованная IT-компания, реализующая комплексно ИТ функцию в группе холдингов Уралхим. Сейчас мы в поиске коллеги в Департамент сервисной поддержки. Чем предстоит заниматься: Консультировать пользователей, в том числе через функцию Обратный звонок\Обратная связь. Принимать и регистрировать обращения пользователей. Контролировать сроки выполнения заявок согласно установленным регламентам. Информировать пользователей о изменениях/инцидентах; Выполнять эскалацию заявок руководителям структурных подразделений в случае возникновения критических событий. Выполнять наряды на работы по сопровождению информационных систем. Мы ожидаем от кандидата: Опыт работы в службе поддержки пользователей от 1 года; умение работать в условиях многозадачности, опыт ведения телефонных переговоров, умение работать в команде, грамотная устная речь, клиентоориентированность. Мы предлагаем: официальное трудоустройство; стабильная заработная плата: оклад + полугодовой бонус; программы развития в корпоративном университете (soft skills); обучение по hard skills у лучших вендоров; работа в команде профессионалов; программа ДМС со стоматологией с 1 дня; офис в г. Пермь на Стахановской 54 лит ОПохожие вакансии