Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Организовывать мониторинг качества обслуживания клиентов; Формировать презентации по итогам мониторинга качества; Производить кросс-функциональное взаимодействие с подразделениями; Организовывать работу группы (до 20 специалистов) по усовершенствованию бизнес-процессов; Повышать уровень экспертизы у команды. Что мы ждем от Вас: Высшее образование; Опыт управления командой более 10 человек от 1 года или опыт замещения руководителя; Опыт работы в телеком компании желателен; Опыт работы в клиентском сервисе; Уверенный пользователь Excel, Power Point. Что мы предлагаем: Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны; Пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 17:30, в пятницу – сокращенный рабочий день на 1 час. Возможен гибридный формат работы (3 дня дома, 2 дня в офисе); Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары; Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста; Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.Похожие вакансии