Обязанности:
Привет! Я Настя, тимлид поддержки в «Где мои дети». Каждый день нашим сервисом пользуются миллионы родителей по всему миру. Команда поддержки окружает пользователей заботой, помогает использовать приложение и фиксирует ошибки, если вдруг что-то идет не так. Сейчас мы находимся в поиске супергероя в нашу команду! В нашем продукте есть: точная геолокация, анализ активности ребёнка и возможность слушать звук вокруг ребёнка - для того, чтобы помочь родителям обеспечивать безопасность детей; аналитика использования приложений, чтобы оградить ребёнка от опасных сервисов; задания для ребёнка, чтобы развивать его творческий потенциал; и ещё много полезных и удобных функций. Ты будешь помогать пользователям с сервисами «Где мои дети» и «Kids360» Что нужно будет делать: Быстро и экспертно помогать нашим пользователям, а если встретишь баги, то фиксировать их (всему научим) Определять проблему и решать ее быстрее, чем пользователь спросит «Что делать?» Прислушиваться к пользователям, чтобы передавать фидбек и пожелания — делать сервис лучше с каждым днем Ты - наш идеальный коллега, если: Грамотно пишешь и говоришь Быстро схватываешь суть вопроса, умеешь выяснять подробности и работать в режиме многозадачности Умеешь объяснить сложное по-простому Не любишь шаблонные фразы, а предпочитаешь живое и искреннее общение (от фраз «Ваше мнение важно для нас» или «Приносим извинения за доставленные неудобства» тебе становится не по себе). А еще ты понимаешь, что такое «обнять словами» :) Знаешь английский не ниже уровня B2 Не боишься рутинных задач Что мы предлагаем: График работы 2/2 на выбор: с 08:00 до 20:00, с 11:00 до 23:00 или с 20:00 до 08:00 (время пермское) Удалённая работа Двухнедельный онбординг с опытным наставником Команда неравнодушных и искренних ребят, которые готовы научить новому и поддержать в любой ситуации Внерабочая жизнь: клуб английского языка, Random Coffee, посиделки в баре и веселые корпоративы Как мы нанимаем: Интервью с тимлидом Небольшое тестовое задание Будет круто, если при отклике на вакансию напишешь пару строчек сопроводительного письма, например, немного себе и почему хочешь к нам в команду :)Похожие вакансии