Специалист технической поддержки

ООО «САНФРУТ» активно развивается на рынке соковой продукции с 2001 года. Мы современная производственная компания, специализирующаяся на производстве 100%-ных соков, нектаров и напитков. Приглашаем в свою дружную команду специалиста технической поддержки! Обязанности: Оказание технической поддержки на 1-ой линии поддержки через электронную почту, телефонные звонки, удалённое подключение к сотрудникам компании; Регистрация, приоритизация, грамотное составление и ведение заявок сотрудников компании от поступления заявки до её закрытия в системе Service Desk 1С:ИТИЛИУМ; Идентификация, анализ и выяснение причин обращений для предотвращения их возможного повторного возникновения; Документооборот ИТ отдела, обработка входящих документов (счета, договоры и т. д.), их каталогизация, совместная работа с бухгалтерией по документам ИТ отдела; Взаимодействие с отделом разработки и системного администрирования для грамотного и своевременного закрытия поступающих заявок; Проведение вводного обучения и оказания помощи сотрудникам компании по базовым навыкам работы в 1С, ЭДО и другим сервисам компании при возникновении необходимости. Требования: Базовые знания ИТ; Опыт работы в системе учета заявок; Опыт в работе с документами и ведения документооборота: бумажного, электронного (желательно, но не обязательно, можем научить); Грамотная устная и письменная речь; Пунктуальность, ответственность и обязательность; Опыт работы с 1С (пользовательский); Приветствуется и будет Вашим преимуществом знание ITIL или MOF, либо COBIT; Приветствуется и будет Вашим преимуществом опыт в программировании 1С и базовом системном администрировании. Условия: Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РФ; График работы с 08.30ч. до 17.30ч. (плавающий обед 1 час); Заработная плата: оклад + ежемесячная премия; Офис в центре города; Возможность обучения и повышения квалификации;