Обязанности:
- Учет и обработка письменных обращений потребителей и запросов вышестоящих и контролирующих органов, подготовка, регистрация письменных ответов на них, с соблюдением внутренних стандартов делопроизводства, качества обслуживания клиентов и сроков исполнения;
- оформление справок и выписок по лицевым счетам потребителей;
- обслуживание абонентов физических лиц по вопросам начисления платы за услуги водоснабжения и водоотведения;
- разъяснение по вопросам начислений и оплат с привязкой к нормативным актам;
- внесение изменений в лицевые счета на основании документов и осуществление перерасчётов за потребленные услуги в рамках действующего законодательства;
- обработка массивов информации с применением стандартных инструментов Майкрософт Офис, прикладного ПО.
Требования:
- высшее/среднее специальное образование (экономика, бух. учет и отчетность);
- уверенный пользователь ПК;
- знание программ Майкрософт Офис (желательно выше среднего), навыки в массовой обработке информации с использованием Excel;
- опыт работы в программе 1С (желательно);
- грамотная устная и письменная речь;
- владение навыками ведения деловой переписки;
- способность усвоения большого объема информации (нормативная база).
Похожие вакансии
Ведущий специалист центра обслуживания клиентов
От 34 600 руб.
Пенза
Российские Коммунальные Системы
Ведущий специалист центра обслуживания клиентов
От 34 600 руб.
Пенза
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГОРВОДОКАНАЛ"