Обязанности:
-Своевременное информирование пользователей о статусе обращений.
-Обработка эскалаций и критичных обращений пользователей.
-Обработка обратной связи по обращениям.
-Работа с входящими звонками в службу поддержки.
-Телефонные консультации по функциональности Банковского спец-ПО и сопутствующим сервисам.
-Проведение удаленных подключений по обращениям.
Требования:
-Высшее образование, предпочтительно в области информационных технологий.
-Опыт работы в технической или клиентской поддержке.
-Знания офисного ПО, почтовых клиентов, браузеров и пр.
-Грамотная устная и письменная речь.
Похожие вакансии