Обязанности:
Своевременное информирование пользователей о статусе обращений. -Обработка эскалаций и критичных обращений пользователей -Обработка обратной связи по обращениям. -Работа с входящими звонками в службу поддержки. -Телефонные консультации по функциональности Банковского спец -ПО и сопутствующим сервисам. -Проведение удаленных подключений по обращениям.
Требования:
Высшее образование, предпочтительно в области информационных технологий. -Опыт работы в технической или клиентской поддержке. -Знания офисного ПО, почтовых клиентов, браузеров и пр. -Грамотная устная и письменная речь.Похожие вакансии
Менеджер по продажам/Специалист в отдел телемаркетинга
От 45 000 до 65 000 руб.
Пенза
Группа компаний Орион