Обязанности:
Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 8-летней историей и штатом в 600 сотрудников. В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 5000 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др. Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга. Мы не колл-центр, нет потока входящих звонков и скриптов. Кого ищем:Ищем менеджера в отдел по бронированию сопутствующих услуг, т.к клиенты обращаются к нам с нестандартными запросами: арендовать вертолет, яхту, автобус, конференц-зал и тд. На наш взгляд, опыта работы с клиентами (в чатах желательно) и желания работать с такими задачами будет достаточно, чтобы справляться. Чем предстоит заниматься: Работать с клиентами в чатах (85%) и звонках (15%), когда клиенты обращаются с вопросами/просьбами/запросами; Консультировать клиентов по вопросам бронирования трансферов и других услуг, а также бронировать или отменять брони; Общаться с поставщиками трансферов с целью проверки наличия доступных вариантов для брони/аренды; Брать в работу и доводить до логического завершения даже сложные кейсы от клиентов. Наш идеальный кандидат: Имеет опыт работы с клиентами в чатах или по телефону; Ему реально нравится помогать людям, так он понимает что полезен; Он всегда видит в людях и ситуациях только хорошее; Ответственно подходит к работе, доводит все задачи до конца; Анализирует полученную информацию и генерирует разные способы решения задач; Может одновременно работать с несколькими клиентами и помогать коллеге, например. Мы предлагаем: Полностью белую заработную плату: оклад +KPI; Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня; График работы: 5/2; Адаптационный период, обучение и сопровождение от старшего менеджера; Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис; Льготную программу ДМС после испытательного срока (стоматолог, психолог и телемедицина для всей семьи); Частичную или полную оплату профильного обучения; Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами; Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и другими плюшками; Дополнительный выходной в день рождения; Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.Похожие вакансии
Специалист по бухгалтерской поддержке клиентов (It компания)
От 40 000 до 60 000 руб.
Пенза
Smartway
Специалист по поддержке продаж
От 22 445 до 22 445 руб.
Пенза
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТОРГОВАЯ КОМПАНИЯ "МЕГАПОЛИС"