Обязанности:
Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 8-летней историей и штатом в 700 сотрудников. В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 5000 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др. Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга. Мы не колл-центр, нет потока входящих звонков и скриптов. В связи с расширением команды, мы ищем менеджера по сопровождению корпоративных клиентов. Сейчас в команду мы ищем человека, который будет помогать нашим клиентам с внедрением нового функционала и решением сложных ситуаций. Что нужно будет делать: Сопровождать действующих клиентов; Звонить и обучать действующих клиентов работе в нашем сервисе; Следить за тем, сколько денег клиенты тратят через личный кабинет; Звонить и выяснять, все ли нравится клиентам в работе с нами; Решать проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты (вникать что произошло, почему и как это поправить); Отвечать на вопросы ваших клиентов в чате, на почте или в звонках. Что мы ждем: Опыт работы с клиентами по телефону или на почте; Умение выяснять, что нужно каждому клиенту, выявление потребностей; Понимание боли клиентов на другом конце провода и оказание помощи; Отсутствие стандартных решений в работе и предложение своего варианта; Открытость к конструктивному диалогу; Командная работа и понимание, почему важно идти на встречу друг другу; Что мы предлагаем: Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня - (оклад 40000руб+премия, после испытательного срока оклад увеличивается) ; График работы - с 9.00-18.00ч.; Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис; Льготную программу ДМС после испытательного срока; Частичную или полную оплату профильного обучения; Материальную поддержку в важные жизненные моменты; Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами; Дополнительный выходной в день рождения; Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook; Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ; Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании; Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками; Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя; Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.Похожие вакансии