ООО «ХОММ» является частью крупного холдинга, Головной офис компании находится в г. Москва. ООО «ХОММ» специализируется на продаже мебели и товаров для дома на OZON и Wildberries. Компания входит в ТОП-1 по продажам мебели для хранения по результатам 2023 года в интернет-торговле! В офис в г. Пенза Мы ищем в команду специалиста по работе с рекламациями и специалиста по обработке обращений клиентов, который сможет реализовать свой потенциал в нашей компании и поможет нам профессионально работать со всеми клиентами. Обязанности: Отвечать на отзывы клиентов в чате магазина (OZON и Wildberries) по будним дням и в выходные дни по регламенту. Все общение происходит в телефонных звонках, а также по воццапу/телеграмм Отвечать на позитивные и негативные отзывы клиентов, нивелируя спорные ситуации мо стороны клиента в системе Маркетплейсов (OZON и WB) Отвечать на вопросы клиентов, помогая устранить проблему с товаром по будням и в выходные дни по регламенту Организовывать доставку рекламационных деталей товара до клиента через врц OZON или CDEK Составлять план закупок деталей товаров и осуществлять заказ у поставщика Ведение складского запаса рекламационных деталей Ведение отчетности Аналитическая часть работы: мероприятия по улучшению мнения о качестве продукта Требования: Пунктуальность и внимательность Аналитические способности Стрессоустойчивость Обучаемость. Необходимо научиться разбираться в инструкциях по сборке мебели, понимать принцип работы механизмов в производимой компанией мебели Условия: График работы 2/2 , время работы - по договоренности с оплатой от 35000₽ на руки ИЛИ График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 с оплатой 60000₽ на руки Официальное трудоустройство Испытательный срок 3 месяца
Похожие вакансии