other

Руководитель удалённой службы поддержки

Более недели назад

От 56 000 руб.

Город: Пенза

Яндекс Крауд

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Ищем руководителя в голосовой канал поддержки пользователей (КЦ). Ждём человека, с которым наша поддержка станет лучше и качественнее, а пользователи счастливее. Какие задачи вас ждут: управлять командой из 20—30 человек; отвечать за операционные показатели команды; выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей; контролировать и повышать качество работы сотрудников; организовывать рабочий процесс и график работы сотрудников; взаимодействовать с другими командами Яндекса; мотивировать команду на хороший результат. Мы ждем, что вы: руководили удалённой службой поддержки пользователей от года; управляли командой из 10+ человек; умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков, расчётами для графиков работы; умеете договариваться с людьми; знаете разные методы мотивации команды; знаете основные метрики саппорта и понимаете, как на них можно влиять; вели проекты; эффективно используете методы тайм-менеджмента. Будет плюсом, если вы: знаете, что такое хороший клиентский сервис :) Что мы предлагаем: официальное трудоустройство и полную занятость; удалённую работу и график 5/2, в промежутке с 9 до 18 часов по Москве; почасовую оплату по ставке 355 рублей в час (на руки), ежемесячную премию до 10 000 рублей; возможности роста и развития; оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом; оплату больничных и отпусков; онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы); компенсацию затрат на интернет; скидки от партнёров и на продукты Яндекса; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124411388

Похожие вакансии

Техник службы поддержки

От 60 000 руб.

Пенза

МАГНИТ, Розничная сеть

Руководитель службы КИПиА

До 200 000 руб.

Пенза

ГИФТ

Консультант службы телефонной поддержки

От 30 000 руб.

Пенза

Яндекс Крауд

Руководитель службы управления персоналом

Договорная

Пенза

РУССКАЯ МОЛОЧНАЯ КОМПАНИЯ

Специалист службы поддержки клиентов МТС

От 45 000 до 60 000 руб.

Пенза

МТС

Оператор службы поддержки в Яндекс Про

От 30 240 руб.

Пенза

Яндекс Крауд