Обязанности:
Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 8-летней историей и штатом в 600 сотрудников. В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 5000 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др. Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга. Мы не колл-центр, нет потока входящих звонков и скриптов. Кого ищем:Ищем менеджера в отдел по бронированию сопутствующих услуг, т.к клиенты обращаются к нам с нестандартными запросами: арендовать вертолет, яхту, автобус, конференц-зал и тд. На наш взгляд, опыта работы с клиентами (в чатах желательно) и желания работать с такими задачами будет достаточно, чтобы справляться. Чем предстоит заниматься: Работать с клиентами в чатах (85%) и звонках (15%), когда клиенты обращаются с вопросами/просьбами/запросами; Консультировать клиентов по вопросам бронирования трансферов и других услуг, а также бронировать или отменять брони; Общаться с поставщиками трансферов с целью проверки наличия доступных вариантов для брони/аренды; Брать в работу и доводить до логического завершения даже сложные кейсы от клиентов. Наш идеальный кандидат: Имеет опыт работы с клиентами в чатах или по телефону; Ему реально нравится помогать людям, так он понимает что полезен; Он всегда видит в людях и ситуациях только хорошее; Ответственно подходит к работе, доводит все задачи до конца; Анализирует полученную информацию и генерирует разные способы решения задач; Может одновременно работать с несколькими клиентами и помогать коллеге, например. Мы предлагаем: Полностью белую заработную плату: оклад 40 000 рублей (первые 6 месяцев), далее 50 000 рублей + премия; Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня; График работы: 5/2 (гибкое начало дня) или 2/2 (день/ночь); Адаптационный период, обучение и сопровождение от старшего менеджера; Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис; Льготную программу ДМС после испытательного срока (стоматолог, психолог и телемедицина для всей семьи); Частичную или полную оплату профильного обучения; Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами; Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и другими плюшками; Дополнительный выходной в день рождения; Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.Похожие вакансии