Обязанности:
Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 8-летней историей и штатом в 600 сотрудников. В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 5000 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др. Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга. В связи с расширением команды, мы ищем менеджера по контролю качества Что нужно будет делать: Регулярная проверка чатов и прослушка звонков по чек-листу; Регулярная обратная связь менеджерам и руководителям отделов; Проведение обучающих встреч и вебинаров по правилам общения в чатах и по телефону; Доработка стандартов общения с клиентами совместно с руководителем; Ведение базы знаний (скрипты, инструкции, кейсы для обучения). Что мы ждем: Желателен опыт работы: менеджером по качеству, помощником менеджера по качеству, корректором, копирайтером; Грамотная устная и письменная речь, умение писать понятный текст; Аналитический склад ума, чтобы объективно оценивать и делать правильные выводы; Коммуникабельность, так как нужно будет много общаться с командой, давать обратную связь по результатам оценки. Что мы предлагаем: Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня; График работы: 5/2 с 9:00ч до 18:00ч; Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис; Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной); Частичную или полную оплату профильного обучения; Материальную поддержку в важные жизненные моменты; Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами; Дополнительный выходной в день рождения; Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook; Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ; Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании; Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками; Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя; Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.Похожие вакансии