Обязанности:
Одна из важных задач Яндекса — заботиться о клиентах: следить, чтобы каждому нравилось пользоваться нашими сервисами, поддерживать и ни один вопрос не оставлять без ответа. Порой у людей возникают проблемы с оплатой. В таких случаях причины могут быть разными, и мы всегда стараемся услышать клиента, разобраться в ситуации и найти лучшее решение. Ищем эмпатичного специалиста, который будет общаться с пользователями и помогать отрабатывать возражения. Какие задачи вас ждут: общение с клиентами по телефону: - уточнение вопросов по задержке оплаты; - объяснение того, как погасить задолженность; - фиксация даты погашения; - работа с возражениями; анализ истории покупок и графика платежей; внесение результатов разговоров в CRM. Мы ждём, что вы: имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или не ниже macOS 12.7.4; имеете смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам); легко общаетесь по телефону, гибки и находчивы (у нас нет скриптов); эмпатичны: умеете слушать и слышать; интересуетесь банковской сферой и хотите узнать, как работают финансовые сервисы изнутри; проактивны: мы всегда рады новым идеям развития; быстро адаптируетесь: у нас атмосфера стартапа, нужно не бояться изменений и уметь перестраиваться; любите учиться: опыт работы не обязателен. Что мы предлагаем: официальное оформление с первого дня; удалённую работу; график: 2/2 с 9:00 до 21:00 по Москве; почасовую оплату; премии до 100% от заработной платы; компенсацию стоимости интернета; возможность повышать свою квалификацию и доход; большое количество точек роста внутри Яндекс Банка. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА! #Яндекс_Крауд #вопросы оплаты #работа с клиентами #помощь клиентам #решение вопросов оплаты #оператор #работа с вопросами оплатыПохожие вакансии
Полевой специалист по установке Яндекс Браузера (часть оплаты фиксированная)
От 100 000 до 180 000 руб.
Пенза
Яндекс Крауд
Специалист поддержки по финансовым вопросам
От 40 000 до 50 000 руб.
Пенза
Яндекс Команда для бизнеса