Обязанности:
Привет! Меня зовут Варвара, я руководитель отдела поддержки пользователей в онлайн-сервисе финансового учета для предпринимателей. Мы расширяемся, и я приглашаю в команду еще одного коллегу. Если ты стремишься проявлять заботу, любишь систематически обучаться и разделяешь наши ценности, добро пожаловать на борт! О компании: Финтабло — аккредитованная МинЦифрой IT-компания. Входим в ГК Нескучный бизнес: Нескучные Финансы, PROFIT, Фактор Продаж. Предоставляем экологичный продукт на рынке финтеха — онлайн-сервис для ведения и контроля финансового учета в малом и среднем бизнесе. ТОП-3 на рынке СНГ в своей нише. Сегодня с нами на регулярной основе работает более 1900 клиентов из России, СНГ и Европы и ежемесячно подключается около 80 новых. Мы строим компанию на 100 лет. И собираем команду специалистов, объединенных единой целью и ценностями Наша миссия: сделать финучёт доступным для компаний малого и среднего бизнеса, помочь им расти, развиваться и жить дольше. Ценности, на основе которых мы строим свою работу: клиентоцентричность, беспредельное мастерство, команда, совесть. А так же руководствуемся этикой созидания. Какие задачи перед тобой стоят: Консультировать пользователей по вопросам работы сервиса (в чате, в мессенджерах и на почте) Проводить онлайн-консультации по сервису (по необходимости). Мы научим :) Фиксировать и передавать баги, пожелания клиентов нашей команде разработчиков Разрабатывать обучающие материалы в Базу знаний: статьи, скринкасты (после обучения) Вести отчетность Участвовать в проектах развития компании (по желанию) Что ожидаем от тебя и твоего опыта: У тебя есть финансовое образование и/или опыт работы в сфере финансов и ты готов(а) быстро изучить теорию фин.учета Любишь общаться и умеешь находить общий язык с людьми Любишь обучаться, не боишься разбираться в новых областях Грамотно пишешь и говоришь Можешь объяснить сложные вещи простыми словами Будет плюсом, если есть опыт работы с клиентами и опыт удаленной работы Для работы нужны: Компьютер или ноутбук Тихое рабочее место и стабильный интернет Что мы предлагаем: Удаленный формат работы для всей команды. У нас отлажены рабочие процессы: мы работаем не только эффективно, но и комфортно Работу в открытой и дружной команде, объединенной общими ценностями: индекс лояльности наших сотрудников - 95% Оплачиваемое обучение Открытую и понятную систему повышения зарплаты. Уровень на старте 40 000 (на руки). Каждый новый грейд добавляет +13-22% к окладной части График 5/2 с плавающими выходными. 40 часов в неделю Официальное трудоустройство (с 1-го дня) и белая заработная плата. Выплачиваем 2 раза в месяц на карту 5 и 20 числа Если вы внимательно прочли нашу вакансию, и решили, что хотите с нами работать, напишите в отклике “Я хочу работать в Финтабло”. Так мы поймем, что вы внимательный кандидат с серьезным подходомПохожие вакансии
Оператор контактного центра / Менеджер поддержки пользователей
От 65 000 до 75 000 руб.
Пенза
Суточно.ру