Обязанности:
Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 8-летней историей и штатом в 600 сотрудников. В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 5000 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др. Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга. В связи с расширением команды, мы ищем менеджера в отдел поддержки клиентов Что нужно будет делать: Принимать обращения клиентов в чате, по телефону, почте и консультировать их по всем вопросам; Решать любые проблемы, возникающие у клиентов в процессе работы с сервисом, взаимодействовать с сотрудниками других отделов для их решения; Выявлять потребности в доработках продукта и передавать запросы в отдел разработки; Быть сопричастным к любым запросам от клиентов. Что мы ждем: Опыт работы в отделе поддержки/сервиса от 6 мес.; Ориентация на клиента, индивидуальный подход; Умение объяснять сложные вещи простыми словами; Способность находить решения быстро, даже в нестандартных ситуациях; Желание развиваться в сфере клиентского сервиса. Что мы предлагаем: Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня; График работы: с 8:00 до 17:00ч Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис; Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной); Частичную или полную оплату профильного обучения; Материальную поддержку в важные жизненные моменты; Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами; Дополнительный выходной в день рождения; Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook; Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ; Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании; Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками; Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя; Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.Похожие вакансии