Обязанности:
Ваши задачи: Первичный анализ, классификация и маршрутизация запросов, назначение исполнителей Отслеживание и ведение статусов заявок в системе HelpDesk Контроль соблюдения качественных и временных параметров обслуживания заказчиков Консультации в пределах пользовательских инструкций и базы "Типовых вопросов и ответов" Формирование сервисной отчетности Наши ожидания: Опыт работы от 1 года на аналогичных позициях Ответственность, настойчивость, пунктуальность, организованность, внимательность Умение работать с большими объемами информации Аналитическое мышление Мы предлагаем: Стабильный доход на уровне рынка Сильная команда экспертов Личный наставник, помогающий погрузиться в проект Самый передовой стек технологий Обеспечиваем техникой (ноутбук, второй экран, гарнитура) Корпоративная мобильная связь Сертификация за счет компании Ежегодная аттестация, по итогам которой формируется индивидуальный карьерный план развития Развитая корпоративная культура: неформальные мероприятия, интеллектуальные игры, собственная Киберлига, возможность заниматься волонтерской деятельностью и благотворительностью, творческие вечера Регулярное обучение, участие в профильных конференцияхПохожие вакансии