Обязанности: -Своевременное информирование пользователей о статусе обращений.-Обработка эскалаций и критичных обращений пользователей.-Обработка обратной связи по обращениям.-Работа с входящими звонками в службу поддержки.-Телефонные консультации по функциональности Банковского спец-ПО и сопутствующим сервисам.-Проведение удаленных подключений по обращениям. Требования: -Высшее образование, предпочтительно в области информационных технологий.-Опыт работы в технической или клиентской поддержке.-Знания офисного ПО, почтовых клиентов, браузеров и пр.-Грамотная устная и письменная речь. Условия: - Гибкий график работы - Официальное трудоустройство, на территории работодателя (не удаленно) - Оплата оклад + ежемесячные премии - Для работников банка бесплатное посещение бассейна "Сура"
Похожие вакансии