Обязанности:
Почта Mail.ru — крупнейший в русскоязычном сегменте сети сервис бесплатной электронной почты. Среди ключевых особенностей платформы — неограниченный объём ящика, защита от вирусов и спама, темы оформления интерфейса и многое другое. Сервис входит в топ-5 мировых почтовых сервисов по дневной аудитории. Чем предстоит заниматься: отвечать на обращения пользователей, которые утратили доступ к почтовому ящику — например, бабушке, забывшей пароль, или студенту, заблокированному за спам; взаимодействовать с технической службой — по внутренним кейсам и по самым базовым; общаться с остальными командами — пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надёжные руки профильных специалистов. Эта должность идеально подойдёт, если вы: продуктивны, пока все спят, а фраза «исключительно ночной график работы» не вводит вас в ступор; умеете доносить сложные вещи простым языком — мы поддержка с человеческим лицом; готовы обучаться новому и восприимчивы к любой информации; активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство; доброжелательны, готовы искать и предлагать пользователям доступные альтернативы для решения проблемы. Дополнительным плюсом будет опыт работы в поддержке или кол-центрах.Похожие вакансии