Обязанности:
Команда VentraGO! приветствует тебя! Ventra – HR-холдинг, более 20 лет предлагающий инновационные решения в области аутсорсинга бизнес-процессов, HR-консалтинга и гибкой занятости. Мы развиваем собственный продукт – цифровую платформу и мобильное приложение гибкой занятости VentraGO!. Ventra Go! объединяет заказчиков и исполнителей, гарантируя первым быстрое закрытие потребности в проверенном временном персонале, а вторым — ежедневные выплаты и возможность решать, где и когда они хотят зарабатывать. Наши заказчики – крупнейшие представители российского и международного бизнеса в сфере E-commerce, ритейла, FMCG, производства, логистики и других сфер. На наших проектах занято более 850 000 исполнителей! Мы целимся в top-of-market стандарты и поиск лучших решений на рынке HrTech. Поэтому мы в поисках Менеджера по сопровождению клиентов для дальнейшего развития нашего продукта на конкурентном рынке. Что предстоит делать: Сопровождение Клиента по операционным вопросам: запросы отчетов, текущие вопросы организационного характера Обучение пользователей использованию платформы (точечно), ответы на вопросы (большие обучения проходят системно 2 раза в неделю, проводит рук. полевой Команды) Системная коммуникация с Клиентом: 1 раз в месяц встреча (онлайн), 1 раз в неделю отчет по основным показателям Анализ основных показателей вверенных проектов: доля проникновения, покрытие заявок, маржинальность, кол-во заказывающих ТТ, отток Коммуникация с смежными подразделениями: sales, реализация, биллинг, полевая Команда Внутренний отчет по вверенным Клиентам руководителю 1 раз в неделю и 1 раз в мес Согласование с Клиентами изменений коммерческих условий по локациям, передача информации смежным подразделениям Требования: Опыт от 0,5 года в аналогичной должности в сфере клиентов В2В сегмента (преимущественно телеком) Высокий уровень коммуникативных навыков Умение слышать потребности клиента Проактивный подход к работе Условия: Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня Полностью «белая» заработная плата: оклад + премия Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников.Похожие вакансии