Обязанности: Координация аварийных заявок клиентов; Контроль за соблюдением сроков отработки обращений клиентов в установленные контрактом SLA; Своевременное информирование действующих клиентов по текущему статусу обращений; Проведение эскалаций на смежные внутренние отделы для достижения результата по соблюдению SLA. Требования: Развитые коммуникативные навыки; Грамотная устная и письменная речь; Эмпатия, клиентоцентричность, самоконтроль; Опыт работы в телеком-отрасли будет преимуществом. Условия: Стабильная работа в крупном Федеральном Холдинге; Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, полный социальный пакет; График работы 2/2 с 8:00 до 20:00 по МСК; Предоставление услуг корпоративной связи, телеком-услуг Дом.ру по тарифу "Сотрудник"; Обучение за счет компании с опытным наставником и развитая корпоративная культура; Возможность профессионального развития и карьерного роста.
Похожие вакансии
Заведующий отдела внутреннего контроля качества
От 70 000 до 75 000 руб.
Оренбург
ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "ОРЕНБУРГСКИЙ ОБЛАСТНОЙ КЛИНИЧЕСКИЙ ОНКОЛОГИЧЕСКИЙ ДИСПАНСЕР"
Специалист пропускного контроля (охранник)
От 47 600 до 71 400 руб.
Оренбург
Красное & Белое, розничная сеть