Обязанности:
1) осуществляет приём входящих звонков;
2) консультирует заявителей по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, оказываемых на базе учреждения;
3) информирует граждан о статусе передачи документов по государственным и муниципальным услугам в соответствующие органы власти или органы местного самоуправления;
4) информирует граждан о готовности документов, являющихся результатами предоставления государственных и муниципальных услуг, если их выдача предусмотрена в МФЦ;
5) осуществляет обратную связь с заявителем;
6) производит предварительную запись на прием к специалистам МФЦ;
7) работает в модуле государственной автоматизированной информационной системе Омской области "Автоматизированная информационная система многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" "Контакт-центр" и другом программном обеспечении, необходимом для осуществления функций отдела;
8) обеспечивает повышение удовлетворенности граждан телефонным обслуживанием путем предоставления полной и качественной информации;
9) своевременно подготавливает и предоставляет отчетные данные и статистическую информацию о результатах деятельности отдела в пределах своей компетенции начальнику отдела;
10) обеспечивает сохранность сведений, относящихся к охраняемой законом тайне и находящихся в ведении отдела;
11) участвует в технических учебах, проводимых начальником и главными специалистами отдела;
12) соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, пожарной безопасности и охраны труда;
13) информирует непосредственного руководителя о выявленных недостатках при исполнении должностных обязанностей в пределах своей компетенции;
14) выполняет иные поручения начальника отдела.
Требования:
высшее или среднее проф.образование
Похожие вакансии