Специалист СКС

Обязанности:

1) осуществляет приём входящих звонков;

2) консультирует заявителей по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, оказываемых на базе учреждения;

3) информирует граждан о статусе передачи документов по государственным и муниципальным услугам в соответствующие органы власти или органы местного самоуправления;

4) информирует граждан о готовности документов, являющихся результатами предоставления государственных и муниципальных услуг, если их выдача предусмотрена в МФЦ;

5) осуществляет обратную связь с заявителем;

6) производит предварительную запись на прием к специалистам МФЦ; 

7) работает в модуле государственной автоматизированной информационной системе Омской области "Автоматизированная информационная система многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" "Контакт-центр" и другом программном обеспечении, необходимом для осуществления функций отдела;

8) обеспечивает повышение удовлетворенности граждан телефонным обслуживанием путем предоставления полной и качественной информации;

9) своевременно подготавливает и предоставляет отчетные данные и статистическую информацию о результатах деятельности отдела в пределах своей компетенции начальнику отдела;

10) обеспечивает сохранность сведений, относящихся к охраняемой законом тайне и находящихся в ведении отдела;

11) участвует в технических учебах, проводимых начальником и главными специалистами отдела;

12) соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, пожарной безопасности и охраны труда;

13) информирует непосредственного руководителя о выявленных недостатках при исполнении должностных обязанностей в пределах своей компетенции;

14) выполняет иные поручения начальника отдела.

Требования:

высшее или среднее проф.образование