Обязанности:
-
Прием входящих звонков:
- запись пациента на прием к врачу по телефону, подбор удобного времени посещения специалиста
- информирование о специалистах, акциях, услугах, стоимости, предложение альтернативных или дополнительных вариантов обследования
- информирование о подготовке к процедурам, исследованиям
- информирование о необходимых документах
Информирование пациентов:
- об изменении графика работы клиники,врачей
- предварительной записи на прием, вакцинацию
- о предварительной записи, подтверждение визита
Отработка пропущенных звонков:
- Работа с жалобами и предложениями пациентов
- Маршрутизация пациентов по клинике (и до нее), курирование иногородних пациентов
- Запись пациентов стационара на услуги
- Решение общих вопросов с регистратурой: ожидающий пациент в боксе, утерянные личные вещи и прочие запросы от пациентов.
Требования:
- Образование среднее профессиональное или выше.
- Уверенное владение ПК (Word, Excel. Скорость печати от 70 знаков в минуту)).
- Умение управлять эмоциями и сохранять доброжелательность в любой ситуации.
- Опыт работы в медицинских учреждениях является приоритетным.
Похожие вакансии