Мы разрабатываем сценарии для виртуального ассистента Афина, живущей на номере 900. Наша команда проектирует клиентский путь в голосовом боте, объединяя бизнес-задачи Сбера с потребностями клиента. Мы учим Афину понимать запросы клиента и давать исчерпывающие ответы. Для этого анализируем большие объемы данных, проводим UX-исследования и улучшаем уже действующие сценарии. Выстроив логику сценария – используем интеграцию с другими системами банка, проводим тестирование и внедряем навык в промышленную среду. Мы поддерживаем высокие стандарты клиентского сервиса, ведь масштабы нашей аудитории колоссальны. Обязанности Настройка алгоритмов взаимодействия виртуального ассистента с клиентом в специальной среде разработки по готовым блок-схемам Написание скриптов на JavaScript и поддержка старого кода Давать техническую оценку на этапе проектирования сценариев Тестировать сценарии перед выводом в прод Участие в процессе интеграции новых сервисов Требования Имеешь базовые знания JavaScript Умеешь искать информацию Умеешь разбираться в технической документации и читать блок-схемы Открыт для изучения новой информации Будет плюсом: Умение работать с JSON Базовое знание Node.JS Опыт программирования, наличие портфолио Опыт работы в Agile-командах Условия Работу в команде, в которой царит дружеская атмосфера, есть свои традиции, локальные мемы. Мы учитываем интересы каждого коллеги и со всеми найдем что-то общее. Условия для разработки: ПО, разработанное специально для нашей команды, помощь опытных коллег, современный ПК. Твоя работа будет оцениваться только по выполненным задачам, никаких трекеров, которые будут следить за количеством движений мыши, нажатых клавиш и делать скриншоты рабочего стола. Доступ к собственной библиотеке профессиональной и бизнес-литературы (в т.ч. Coursera). Комфортная рабочая среда: своя столовая, кофейня, кофемашины, комнаты отдыха, оборудованные капсулами сна и массажными креслами, доступ к собственному спортзалу и бассейну и многое другое Корпоративная школа, в которой ты бесплатно можешь выбрать интересующий курс Насыщенная корпоративная жизнь: турслеты, спортивные соревнования, марафоны, КВН и пр. График работы 5/2 (после адаптации можно будет выбрать удобное время работы) Трудоустройство по ТК РФ ДМС с первого дня (Ультрамед, стоматология, возможность сооплаты для близких родственников )
Похожие вакансии