other

Оператор голосовых сервисов

11 ноября 2024

От 35 000 до 45 000 руб.

Город: Омск

Микрофинансовая организация До Зарплаты

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Без опыта

Обязанности:

О компании: «До зарплаты» – удобный онлайн-сервис микрокредитования. Наша компания на рынке уже более десяти лет: мы начинали с офлайн-офисов ещё в 2009-м году (и открыли их больше сотни в десяти городах России), а сейчас полностью перешли в онлайн-режим и работаем по всей территории РФ. В связи с расширением штата мы ищем оператора call-центра – дружелюбного и коммуникабельного человека, который легко вольётся в наш дружный коллектив. Наши пожелания к кандидату: Позитивный настрой. Стрессоустойчивость. Грамотная устная и письменная речь. Коммуникабельность. Уверенное владение ПК. Обучаемость. Желание расти и развиваться. Опыт работы в call-центре приветствуется, но мы готовы рассмотреть обращения и без опыта. Что предстоит делать: -Принимать входящие звонки, помогать действующим клиентам (консультировать по услугам, тарифам, условиям). -Работать с вопросами и пожеланиями наших клиентов, находить оптимальные пути решения. -Вносить информацию о звонках в базу данных компании. - Работа только с входящим потоком звонком, БЕЗ ПРОДАЖ В работе нам помогают три принципа: 1) Клиент не всегда прав 2 )Мы не наказываем за каждую жалобу со стороны клиента. Обоснованность претензий проверяется – прослушиванием записей телефонного разговора, поскольку мы не считаем априори, что «клиент всегда прав» и уважаем наших сотрудников. 3) Мотивация лучше штрафов Мы материально поощряем лучших: у нас действует система дополнительного премирования за каждый положительный клиентский отзыв о сотруднике (+500₽). Система мотивации абсолютно прозрачна: стабильный оклад+ премиальная часть Всё чётко и ясно, в конце месяца каждый сотрудник получает подробный отчет по расчету заработной платы. Наши приоритеты – это спокойная и продуктивная рабочая обстановка, взаимопомощь и создание условий для карьерного роста. Как показывает практика, такой формат наиболее результативен. Со своей стороны мы предлагаем: -Оплачиваемую стажировку. -Белую заработную плату: оклад + премия. -Оформление по ТК РФ -в аккредитованную IT компанию. -Сменный график работы. -Удобные и гибкие скрипты для обработки обращений. -Возможность быстрого карьерного роста (развития до руководящей должности) -Просторный комфортный офис Чего у нас нет и не будет: -Дресс-кода. -Поиска клиентов, в том числе холодных звонков. -Обязательного минимума/максимума в диалоге (никаких допродаж и жёстких скриптов, максимально естественный процесс коммуникации с клиентом). Ждем ваших откликов =)

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 101438764

Похожие вакансии

Специалист по продвижению сервисов Яндекса

Договорная

Омск

Яндекс Крауд

Специалист по установке сервисов Яндекса

От 70 000 руб.

Омск

Яндекс Крауд

Менеджер по установке сервисов Яндекса

От 70 000 руб.

Омск

Яндекс Крауд

Менеджер по продажам сервисов Яндекса

От 45 000 руб.

Омск

Яндекс Крауд

Руководитель проекта дополнительных услуг и сервисов

От 130 000 руб.

Омск

Филиал ПАО «Россети Сибирь» - «Омскэнерго»