Обязанности: Прием и разбор входящих обращений от клиентов (звонки, чаты, письма); Поиск компромиссов в сложных ситуациях, переговоры с клиентами, отработка возражений; Подробное консультирование клиентов по продуктам и услугам компании в постпродажный период; Обзвон клиентов с целью возврата к сотрудничеству; Коммуникация с техническими службами и бухгалтерией для ускорения решения проблем клиента; Аудит удовлетворённости и передача информации руководству для улучшения качества услуг/продукта; Требования: Опыт работы в сфере обслуживания клиентов (активные продажи/удержание) от 1 года. Стрессоустойчивость. Грамотная устная и письменная речь. Навыки ведения переговоров и знание техник работы с возражениями. Уверенный пользователь ПК (CRM системы, Excel/Google Sheets, 1С — приветствуется). Эмпатия и клиентоориентированность. Условия: Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Стабильную «белую» заработную плату; Стабильный график 5/2 с 8:30 до 17:30 в современном офисе; Поддержку руководства и выстроенные рабочие процессы; Заботу о сотрудниках: бассейн и занятия йогой за счёт компании; Работа в теплой базе: вам не нужно искать клиентов «с нуля», вы работаете с теми, кто уже знает компанию. Возможность влиять на качество сервиса компании.
Похожие вакансии
Оператор по развитию клиентской базы (Presale - менеджер)
От 60 000 до 70 000 руб.
Омск
Стар Лайт Технолоджи
От 31 157 до 31 157 руб.
Омск
БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НОВОВАРШАВСКОГО РАЙОНА ОМСКОЙ ОБЛАСТИ"
От 31 157 до 31 157 руб.
Омск
БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НОВОВАРШАВСКОГО РАЙОНА ОМСКОЙ ОБЛАСТИ"
От 31 157 до 31 157 руб.
Омск
БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НОВОВАРШАВСКОГО РАЙОНА ОМСКОЙ ОБЛАСТИ"