Обязанности:
Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают на самых разных площадках: от главного офиса «Газпром нефти» в Санкт-Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Мы предоставляем более 200 ИТ-услуг, а наши филиалы находятся более чем в 55 городах России. Мы создаем и внедряем инновационные технологии, чтобы обеспечить надежность, безопасность и высокое качество наших сервисов. Чем предстоит заниматься: Принимать телефонные обращения по обслуживанию технологического и ИТП-оборудования от сотрудников АЗС сети "Газпром нефть" РФ и СНГ; Обрабатывать обращения сотрудников АЗС, поступившие по неголосовым каналам (электронная почта, портал самообслуживания); Фиксировать проблемы АЗС в корпоративной системе регистрации и учета обращений; Классифицировать и маршрутизировать на подрядчиков обращения АЗС; Контролировать соблюдение сроков выполнения заявок; Консультировать клиентов по возникшим вопросам; Соединять внешних контрагентов с профильными сотрудниками компании. Мы ожидаем, что ты: Имеешь среднее специальное или высшее образование (мы готовы рассматривать выпускников); Обладаешь грамотной устной и письменной речью и развитыми навыками коммуникации; Имеешь опыт использования ПК и офисных приложений на уровне уверенного пользователя; Умеешь работать в условиях строгих KPI; Умеешь быстро печатать (со скоростью не менее 120 зн./мин.); Готов работать по сменному графику (с чередованием дневных и ночных смен); Будет полезным опыт работы в call-центрах. Мы предлагаем: Офисный формат работы (основной офис - ул. Бульварная 7/1, иногда в офисе на пр. Губкина 1); Возможности для интенсивного обучения на практике и динамичного профессионального роста; Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья; Корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров; Возможность посещать бассейн за счет компании; Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета; Бесплатную подписку на лучшие электронные библиотеки.Похожие вакансии
От 36 000 до 47 000 руб.
Омск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КЛЮЧЕВАЯ ВОДА"