Обязанности:
О проекте Производственная компания с несколькими направлениями продаж запускает проект по построению системной CRM-модели продаж с нуля. Направления: Щепа для копчения (B2B, стратегический переход в B2C и маркетплейсы) Пиломатериал и мебельные щиты (единый сегмент клиентов) Изделия из щитов и пиломатериалов Лотки и штампы (кондитерский сегмент) Деревянные крышки для бутылок и банок (алкогольное направление) Сейчас CRM отсутствует полностью. Проект — с нуля. Наша цель — не «внедрить систему ради системы», а получить прозрачность и управляемость продаж: видеть количество касаний по каждому клиенту видеть динамику воронки (pipeline), а не только её текущее состояние отслеживать прирост клиентской базы анализировать работу с существующими клиентами видеть повторные и выпавшие сделки получать базовую аналитику по валовой марже Рост продаж — следствие. Управляемость — цель. Ключевое требование CRM должна обеспечивать полную прозрачность всей коммуникации с клиентами. Вся переписка и история взаимодействий (телефония, мессенджеры, маркетплейсы, Avito, Telegram и другие каналы) должны храниться внутри системы. РОП или собственник в любой момент должны иметь возможность поднять полную цепочку диалогов по любому клиенту независимо от канала общения. Это принципиальное требование к архитектуре системы. Задача проекта За 1–2 месяца спроектировать и внедрить работающую CRM-систему, которая: отражает реальные процессы компании охватывает все направления продаж позволяет видеть динамику показателей готова к масштабированию (B2C и маркетплейсы) Что предстоит сделать Обязательно: Настроить CRM-систему (платформа будет определена совместно) Спроектировать структуру воронок по направлениям Настроить ключевые поля и этапы сделок Настроить систему отчетности (динамика воронки, активность, касания, повторные продажи, валовая маржа) Обеспечить полную прозрачность коммуникаций с клиентами: вся переписка и история взаимодействий (телефония, мессенджеры, маркетплейсы, Avito, Telegram и др.) должны храниться внутри CRM с возможностью в любой момент поднять цепочку диалогов по конкретному клиенту Перенести существующую клиентскую базу Желательно: Проанализировать текущие процессы продаж Предложить логичную структуру процессов Настроить базовые автоматизации Настроить интеграции (телефония, сайт, мессенджеры, маркетплейсы и иные каналы коммуникации) с обязательной централизацией всей истории взаимодействия с клиентами внутри системы Подготовить систему к будущему масштабированию Провести обучение команды Важно: контроль дисциплины работы в системе после запуска — зона ответственности собственника. Формат работы Проект на 1–2 месяца (если это реально) Формат: гибрид (предпочтительно) или удалённо Заказчик проекта — собственник компании Кого мы ищем "Играющего тренера", который: умеет анализировать процессы способен проектировать архитектуру CRM самостоятельно настраивает систему руками сдаёт готовый рабочий инструмент Нам не нужен просто технический интегратор.Нам нужен человек, который понимает логику B2B-продаж в производственной компании. Не уверен, что такое бывает, но попробую. Опыт внедрения CRM в производственных или B2B-компаниях будет преимуществом. Критерий успеха проекта Через 2 месяца: все сделки ведутся внутри системы видна динамика воронки видна активность менеджеров прозрачна работа с текущей базой доступны управленческие отчёты по ключевым метрикам Если вам интересны системные проекты, где можно выстроить архитектуру с нуля и не переделывать чужие ошибки — будем рады диалогу. В отклике просим указать: примеры реализованных проектов платформы, с которыми работали подход к внедрению CRM в производственных компаниях ориентир по стоимости проектаПохожие вакансии
От 200 000 до 210 000 руб.
Омск
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССЕТИ СИБИРЬ"
От 100 000 до 100 000 руб.
Омск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КОМПАНИЯ "ТОП ЛАЙН"