other

Специалист технической поддержки (1 линия)

Более недели назад

З/П не указана

Город: Омск

Газпром нефть

Тип занятости: Частичная занятость

Требуемый опыт: Без опыта

Обязанности:

Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают на самых разных площадках: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Мы меняем подход к привычным процессам и выстраиваем систему технической поддержки, где помощь приходит в течение нескольких минут. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный невидимый сервис вместе с нами. Вакансия в том числе для студентов, для совмещения учеты и работы. Мы предлагаем: Обучение и сопровождение сотрудника с первого дня трудоустройства до момента самостоятельной работы. Возможность профессионального роста для результативных специалистов. Годовую премию по результатам работы, дополнительную материальную мотивацию за особые достижения. Возможности для интенсивного обучения на практике и использования обширной базы знаний Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья, в том числе за границей Возможность посещать бассейн за счет компании Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета Бесплатную подписку на лучшие электронные библиотеки с подборкой ИТ-литературы Корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров; Возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом. Компенсацию 50% стоимости абонемента в фитнес залы и спортивные клубы. Чем предстоит заниматься: Регистрировать в системе обращения, поступающие по телефону. Производить анализ обращений и первичную диагностику проблем. Осуществлять техническую поддержку и консультацию пользователей в режиме телефонного вызова. Консультировать пользователей по вопросам использования ИТ-оборудования, ПО и ИТ сервисов/продуктов компании, поступающих по неголосовым каналам. Удаленно поддерживать АРМ на базе ОС Windows. Искать причины и находить решение технических проблем. Устранять проблемы пользователей при использовании базовых инфраструктурных сервисов (корпоративная почта на базе Exchange, файл-сервер, домен ActiveDirectory, серверы баз данных, администрирование рабочих станций пользователей, «интранет» порталы, WiFi, средства удалённой работы и виртуализации, поддержка системы удаленного доступа). Устанавливать и настраивать различное прикладное, системное и специализированное ПО. Мы ожидаем, что ты: Получаешь среднее специальное или высшее техническое образование (мы готовы рассматривать студентов последних курсов). Обладаешь грамотной речью и развитыми навыками коммуникации – значительную часть времени взаимодействуем с пользователями и коллегами из профильных направлений поддержки ИТ-сервисов. Имеешь опыт в ИТ-поддержке пользователей рабочих мест от полугода (1-2 линия). Можешь самостоятельно диагностировать и находить решения технических проблем в работе ИТ-сервисов. Открыт для общения с пользователями разного уровня подготовки и ориентируешься на качественный результат в своей работе. Хорошо разбираешься в администрировании рабочих станций пользователей под управлением Windows, особенностях работы корпоративной почты (Exchange) и офисного пакета MS Office. Имеешь навыки работы с ActiveDirectory, средствами автоматизации управления рабочих станций (SCCM), мобильными устройствами (Android, iOs).

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 125913950

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки (вторая линия)

От 50 000 до 65 000 руб.

Омск

Суши-Маркет

Специалист технической поддержки

От 50 000 руб.

Омск

Клиника СитиМед (ООО МЛДЦ Доверие)

Специалист технической поддержки

Договорная

Омск

MerlionTech

Специалист технической поддержки

От 57 000 до 63 000 руб.

Омск

ФАРМАКОПЕЙКА

Специалист технической поддержки

Договорная

Омск

Хоккейный клуб Авангард