Обязанности: Организация работы отдела экспедирования; Оптимизация маршрутов и проведение работ по увеличению прибыльности работы отдела; Организация и контроль качества работы сотрудников клиентского сервиса на всех этапах работы с клиентом (звонки, логистика, установка); Выстраивание бизнес процесса коммуникации с клиентом на всем пути работы с компанией; Контроль своевременной обработки запросов клиентов; Организация работы с претензионными обращениями клиентов; Оптимизация и контроль процесса сервисного обслуживания; Требования: Опыт работы в сервисной службе от 3-х лет; Личный опыт общения и урегулирования конфликтов с клиентами; Самостоятельное планирование, постановка задач, контроль результатов и корректировка работы подразделения; Способность работать в режиме многозадачности, высокий уровень ответственности Условия: Официальное оформление ТК РФ; График работы 5/2; Стабильная и конкурентная ЗП ( оклад + KPI по задачам); Компенсация мобильной связи;
Похожие вакансии
Руководитель департамента сервиса и услуг
От 50 000 до 150 000 руб.
Омск
ЭЛКО, Электротехническая компания