Обязанности: Обеспечение высокого качества ИТ-сервисов в пределах зоны ответственности, соответствующего критичности каждого сервиса. Выступать точкой эскалации для бизнес-функций по вопросам и проблемам, связанным с сервисами в зоне ответственности. Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации ИТ-систем и прикладного ПО, находящихся в зоне ответственности. Согласование с бизнес-подразделениями требований к новой функциональности внедряемых или внедренных ИТ-систем. Реализация проектов по внедрению новых ИТ-сервисов или систем. Анализ текущих ИТ и бизнес-процессов, выявление потребностей бизнеса и предложения по улучшению процессов с точки зрения ИТ. Разработка, тестирование и внедрение новых интерфейсов в соответствии с согласованными требованиями. Подготовка функциональных спецификаций для поставщиков услуг (3-я сторона). Участие в согласовании технических спецификаций, контроль предложенных технических решений и их внедрения. Тестирование модификаций систем, изменений и нового функционала, выработка рекомендаций по развитию системы. Создание и обновление необходимой ИТ-документации (технические задания, описания бизнес-процессов, база знаний для Service Desk, учебные материалы). Требования: Образование: высшее техническое. Знание английского языка: возможность пройти интервью на английском языке. Навыки управления проектами: предпочтителен опыт в управлении ИТ-проектами. Опыт работы в поддержке ИТ-систем или информационных потоков. Навыки описания требований и бизнес-процессов. Опыт работы: опыт эксплуатации и/или поддержки ИТ-бизнес-систем, описания бизнес-процессов предприятия, разработки постановок задач на разработку программного обеспечения. Навыки программирования или автоматизации рутинных задач. Профессиональные знания: знание BPMN 2.0 или аналогичных стандартов моделирования бизнес-процессов. Условия: Оформление в аккредитованную ИТ-компанию; Трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Оплачиваемый отпуск и больничный лист; ДМС после испытательного срока; Гибридный формат работы.
Похожие вакансии